Печалбите на играча бяха конфискувани за нарушаване на бонус условията. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното спазваше всички бонусни условия и играчът получи изплащането от него.
Автоматичен превод:
iWild Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 15 000 €
iWild Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
iWild Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилата и условията на казиното не са на немски език и следователно са подвеждащи.
Ако не разбирате английски.
Изиграхте бонуса напълно безплатно.
Постигна голяма победа.
На следващия ден получих имейл, че 15 000 евро са удържани от сметката ми, защото съм нарушил условията за бонуса.
Все още чакам отговор от казиното. Далеч от панаира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Elias228,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWildcasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Депозирал ли си някога в казиното? Можете ли да посочите бонуса, който сте използвали, или да изпратите линк директно към него? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Намерих следните бонус условия на страницата в моя акаунт.... Няма нищо за приспадане..... Странно.... И също няма номер от справката.... Както в моята поща. .. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да посочите или изпратите линка на бонуса, който сте използвали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник, не мога да си спомня как точно се озовах в сайта iwild. Или тук чрез Casino Guru, или чрез Google. Направих първоначален депозит. Когато банката беше нула, активирах бонуса......Нямам линк.... Мисля, че логично това е бонусът 1. Уважаемите казина изплащат всичко, след като бонусът е приложен или изчистен. Обикновено математически е малко вероятно бонусът да бъде освободен. Съмнителни клаузи за скриване на езици, които не говорите. Получихте ли отговор от казиното? Нямам нищо към днешна дата.... LG Wolfgang.... Ако iwild вече предлага услугите си в Австрия, тогава поне правилата и условията трябва да са на същия език... Мисля, че съм прав.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Elias228,
За съжаление казиното не е задължено да има уебсайт на друг език, различен от техния избор. От играча зависи дали иска да играе там или не.
Въз основа на полученото доказателство от вас, ние считаме бонуса за напълно изплатен, тъй като ясно се вижда, че максималната позволена сума, която можете да изтеглите от бонуса, е 5 пъти сумата на бонуса.
Наистина съжалявам, че не можахме да помогнем повече, но казиното не направи нищо лошо и те спазиха всички свои условия.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
