Играчът от Италия е предоставил необходимите документи за банкова проверка, но все още не е получил отговор. Общото им предстоящо теглене, което възлизаше на €1000, все още очакваше обработка. Информирахме играча, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни и поискахме допълнителна информация. Играчът не отговори на последващи съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.
Добър ден,
Приложих документи за проверка на банковата ми сметка, но до момента не съм получил нито отговор, нито парите си за теглене
1 ТЕГЛЕНЕ €400
2 ТЕГЛЕНЕ €300
3 ТЕГЛЕНЕ €300
Благодаря предварително
Здравей Fabiodl88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWild Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро Ник,
процесът на проверка започна на 20.05.2024 г. с изпращане на поисканите от тях документи.
и тази сутрин получавам същия имейл.
Те не оспориха документите.. Не получих отговор, но само оригиналният имейл от 20-ти вече е отговор
Здравей Fabiodl88,
Както е посочено по-горе, проверката и тегленето може да отнеме до 14 дни.
Моля, уведомете ни, ако ще отнеме повече време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
