Уважаеми Павел ,
Получихме отговор от отдела KYC относно ситуацията.
На играча са изпратени много писма с различни обяснения и примери, но не е предоставен отговор.
Молим играча да се увери, че всички поискани документи са изпратени правилно и на правилния имейл адрес.
Последното известие до играча е изпратено на 30.01.2025 г., на което не е получен отговор.
Ако играчът има проблем с изпращането на писмо от своята пощенска кутия, молим документите да бъдат изпратени в друга пощенска кутия, принадлежаща на играча, като предварително ни уведомите тук от кой имейл ще бъде изпратено писмото.
По-долу ще дублирам заявката, изпратена до играча от KYC отдела:
Очакваме документите, които бяха изискани от Вас в предишното писмо, а именно:
Екранна снимка на вашия личен онлайн банков профил, който съдържа следната информация:
- Номер на банкова сметка / IBAN (международен номер на банкова сметка)
- Банков номер / BIC (банков идентификационен код)
- Подробен адрес на бенефициента (пощенски код, улица, град, държава)
Моля, изпратете всички поискани документи на
най-добри пожелания,
представител на iwildcasino.
Dear Pavel,
We have received a response from the KYC department regarding the situation.
The player has been sent many letters with various explanations and examples, but no response has been provided.
We ask the player to make sure that all requested documents are sent correctly and to the correct email address.
The last notification to the player was sent on 01/30/2025, to which no response was received.
If the player has a problem sending a letter from his mailbox, then we ask that the documents be sent to another mailbox belonging to the player, having previously notified us here from which email the letter will be sent.
Below I will duplicate the request sent to the player by the KYC department:
We are waiting for the documents that were requested from you in the previous letter, namely:
A screenshot of your personal online bank profile which contains the following information:
- Bank account number / IBAN (international bank account number)
- Bank ID / BIC (bank identification code)
- Detailed address of beneficiary (postal code, street, city, country)
Please send all documents requested to kyc@iwildcasino.com
Best regards,
iwildcasino representative.
Автоматичен превод: