Играчът от Полша срещна проблеми със заявка за теглене, след като първоначално депозира криптовалута, за да деблокира плащане. Въпреки че акаунтът му беше потвърден и той се опита да изтегли 187 €, казиното отмени тегленето му, заявявайки, че може да изтегли само 30 €, което доведе до объркване относно състоянието на оставащите му средства. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси, предотвратявайки по-нататъшно разследване на въпроса.
здравей Имам проблем с казиното, а именно с теглене. Е, получих код от казиното за безплатни завъртания, от които можете да изтеглите само 30€, толкова успях да спечеля. За да деблокирам канала за плащане, депозирах 0,86005698 LTC в криптовалута, което е около 50 €. Казиното изисква оборот на депозит, така че започнах да играя и качих сумата от 187 €, която поисках за теглене. Моят акаунт е потвърден. Днес получавам съобщение, че тегленето ми е отменено, защото мога да изтегля само 30 €, но останалата сума е изчезнала, което не разбирам... Странните правила, които казиното следва, обезкуражават хората да играят там. Моля за помощ, защото ако не друго, казиното трябва да остави средства в размер на 30€ + 50€ = 80€ и те евентуално трябва да ми върнат тази сума, ако не мога да спечеля повече, което не разбирам. Приложени са екранни снимки.
Уважаеми deniro72,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
