Играчът от Япония се сблъска с проблеми с проверката на KYC, която не беше одобрена, въпреки че е изпратил удостоверение за пребиваване и удостоверение за плащане на данъци три седмици преди това. Усилията за разрешаване на въпроса бяха неуспешни. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което в крайна сметка потвърди, че искането за теглене на играча е в процес на преглед. След постоянни последващи действия играчът потвърди, че е получено частично изтегляне от 800 евро и в крайна сметка останалата сума беше изтеглена успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Автоматичен превод:
