Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Казиното казва, че е освободило тегленето ми, но не е отишло в сметката ми.
Вече изпратих банковите си извлечения, за да докажа, че не съм ги получил, а също така се свързах с моята банка и те не знаят за тази спорна сума. Банката иска доказателство за плащане от казиното и аз искрено очаквам с нетърпение да получа тези пари.
Казиното ми изпрати доказателство за сметка на мое име, която не съществува. Ву предостави всичките ми данни на казиното. Когато направих депозита чрез pix, предоставих и моя pix ключ, където можех да направя тегленето само по същия метод.
Казиното отвори сметка на мое име, изпрати парите и блокира банковата сметка. Вече се свързах с тази банка и нямам сметка в нея. Предоставих данните за банковата си сметка и те не извършиха плащане по моята сметка. Накратко: поискаха данните ми, за да ме ударят.
И тези печалби не бяха нищо като бонуси. Това бяха моите пари
Скапани измамници!!!
Вече получих възстановяване от казиното и вече получих печалбите си. Моят случай е решен
Уважаеми Leia78,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
