НачалоЖалбиiWild Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

iWild Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 240 €

iWild Casino
Подадена: 31.10.2024 | Решена : 1.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Румъния чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания се намеси, след като потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и тегленето е одобрено от казиното. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи своите печалби. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

След като сметката ми беше проверена цял ден, получих имейл от тях, че всичко е наред и мога да правя тегления. Изтеглих сумата от 220 евро (на 24.10) и те обработиха тегленето ми след 4 дни (28.10). На 28.10 ги попитах защо тегленето отнема толкова време и те отговориха, че ще стане след няколко дни. На 31.10 (ДНЕС) ги попитах какво се случва с парите ми и те ми отговориха, че банката ми е отказала превода и ми предложиха да използвам друг метод за теглене. Направих още един депозит (чрез skrill) от 20 евро, който превъртях и сега изтеглих 240 евро. Убеден съм, че сега ще намерят всякакви причини да откажат теглене. Моля, помогнете ми да разреша този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми catalinistrate191,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Днес получих парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми catalinistate191,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини