Играчът от Латвия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, имам 3 чакащи транзакции
1x150,1x200,1x300
Казиното трябва да го плати след 24 часа, но все още не е платено, агентът по поддръжката ми каза да изпратя съобщение до Kyc, но kyc не ми отговаря, опитвам се да получа информация от тях всеки ден, изпращам много имейли, а те просто игнорират аз, поддръжката не може да отговори дори на 1 въпрос, те ме молят да изпратя имейл до KYC, но KYC никога не отговаря, аз съм много нещастен и стресиращ да чакам печалбата си, печалба неизвестна причина, казиното изобщо не уважава клиентите! моля, помогнете ми за разрешаване на тази ситуация!
Моят акаунт е потвърден 2 пъти, изпращам им всички документи! и те обещават да извършат изплащания след 24 часа, независимо от деня, финансовият отдел работи всеки ден, моето теглене към skrill сметка, не е банкова, така че преводът може да бъде завършен в секунди! те просто се опитват да плащат бавно, така че хората да могат да анулират депозит и да загубят всички пари, познавам този вид казина! защо нормалните казина с държавен лиценз нямат проблем с плащанията? те изплащат максимум за 1 час !Сега е 2023 г., има много начини как да правите автоматични изплащания, но те все още няма да го направят, така че този тип казино като това не е за хората да се забавляват и да играят удобно, то е само за да накара хората да се стресират и да губят вие пари!можете ли да си представите, че идвате в истинско физическо казино и сте спечелили около 200-500 евро и те ви казват"съжалявам, че трябва да изчакате 1-7 дни, защото нашата каса е твърде заета сега"това е невъзможно, така че никой няма да отиде в това казино! така че iwild е наистина наистина неуважително! между другото се опитвах да се свържа с KYC, в продължение на 1 седмица не са отговорили дори за 1 имейл! искате да ви изпратя екранна снимка, която им изпращам около 20 имейли! без уважение, не знам защо им създавате толкова добра репутация! поне KYC трябва да отговаря на всеки имейл на хората, това е уважение към клиентите, а не пренебрегване на хората! ако обещаете да платите до 24 часа, трябва изпълнете обещанията си, в противен случай не може да се нарече надежден caisno!
ето, това обещават, всички тегления ще бъдат изплатени след 24 часа след заявка! Направих първата заявка преди почти 48 часа, така че те лъжат и не завършват помещенията си! Между другото, имам същите проблеми с други казина на тази компания, за всички тях!
можете да видите, че първите 2 транзакции чакат 48 часа, последната 24 часа! наистина е ужасно
Благодаря ви за отговора, Singel24. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Много е странно, че вашият уебсайт дава добра репутация на това казино, trustpilot например имат много лоша репутация за това казино, така че са изминали почти 60 часа от първото теглене и няма изплащания и няма отговор от KYC, НИЩО!!!!!!
това е официална информация от сайта му!нищо не казва за 2-3 дни,там ясно пише,за 24 часа!24 часа!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!не 2 дни не 3 дните са 24 часа,които вече са изтекли!хората отварят акаунт,вярват им,но са лъжци и не изпълняват техните правила и условия!
Моля ви спешно да ми помогнете по този въпрос, тъй като чакането дава допълнително време на казиното да измисли 1000 причини да не изплати парите! Освен това има основателна причина да се смята, че казиното целенасочено не изплаща печалбите, въз основа на факта, че те вече нарушават собствените си правила за плащане в рамките на 24 часа от момента на кандидатстване, имам всички екранни снимки с дата и час на искането за теглене и ако не помогнете, ще се свържа с по-компетентни специалисти по този въпрос!
преминаха всички срокове: декларираните казина изтекоха 24 часа, 2-3 дни също вече са минали, въпреки че 2-3 дни са измислица и неразумно оправдание! Бих казал, че не е законна причина за неплащане! измама на играча! моля, обърнете внимание, че методът на заявеното плащане е портфейлът Skrill, към който плащанията се получават незабавно! поради очевидното неизпълнение на задълженията на казиното, моля, намесете се и помогнете за разрешаването на проблема!
Така че все още нищо не е платено! няма отговор от KYC! Поддръжката ми казва, че нямат времеви рамки или не носят отговорност за закъснения по някаква техническа причина! и ми казаха, че финансовият отдел е много зает, така че ето защо не може да се изплати за 80 часа
3.05! Изминаха 96 часа от заявката за теглене на средства, без плащане или обяснение защо плащането не е извършено! Казиното игнорира моите съобщения, изпраща само същите съобщения, които трябва да изчакате още 2-3 дни, с кого е свързано и на какво основание не е ясно!
службата за поддръжка отговаря с шаблонни фрази, отнасящи се до липсата на информация, моли да изпрати въпроси до финансовия отдел, финансовият отдел категорично не осъществява никакъв контакт, няма условия за плащане, няма причини за забавянето, те не могат да предоставят нищо!
Искам да ви информирам, че 1 плащане от 3 беше платено днес, другите две са обещани да бъдат платени на 04.05 и 05.05!
До момента на пълно плащане, моля, оставете рекламацията отворена!
Всички плащания са получени! Но казиното е безотговорно, със собствени измислени правила в движение, чака плащане от 650 евро на седмица, и дори разделено на 3 части, много е дълго и не е приятно, много време и нерви са загубени! Край на това казино!
Уважаеми Singel24,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
