Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му още не бяха получени. Играчът твърди, че казиното отказва да плати, въпреки че е предоставил доказателство за собственост на старата си карта. Играчът обаче не успя да отговори на искането ни за допълнителна информация и доказателства. Поради това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
Спечелих 700€ след няколко депозита от различни карти. Те ме валидират, всичко е добро (адрес, лична карта, шофьорска книжка и т.н.), но ми поискаха снимки на картите ми. Но една от картите ми се повреди наскоро и отидох в банката си, за да я заменя с нова. И го изхвърлих стария. Искат снимка на старата ми, но не мога да им дам. От всички други картички, разбира се, им дадох снимки.
Казаха да докажа, че картата ми, старата, е моя, с някакво валидно банково извлечение. Разбира се, днес отидох до банката и казаха, че нямат конкретен документ за анулирани карти, който да ми дадат, да дадат на iwild casino. Те могат да го видят на компютъра си, но е против политиката им да ми дават екранна снимка или каквото и да било. Дадоха ми като услуга разпечатано парче хартия с цялата ми информация за старата карта и там, разбира се, пише ΑΚΥΡΗ на гръцки, което означава невалидна. И те ми го дадоха като услуга. Не се използва за даване на това.
Не знам какво друго да правя. Те отказват да ми дадат парите, въпреки че всеки друг документ, който им дадох, е валиден. Те знаят, че говоря с мен. И не друг човек. Печалбите дойдоха от друга карта чрез skrill и, разбира се, проверени.
Не ти не разбираш. Не му е дошло времето. Те дори не мислят да ми дадат парите.
Изпратих им и няколко екранни снимки на paypal и neteller, които показват старата ми карта и данните ми
.
Те потвърждават, че картата, завършваща на 2329, наистина е моя
Благодаря ви много за отговора, gkaragunis86. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
