НачалоЖалбиiWild Casino - Играчът се бори да завърши проверката.

iWild Casino - Играчът се бори да завърши проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 €

iWild Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.5.2023 | Решена : 4.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Те искат екранна снимка IBAN на сметката в Обединеното кралство от банково приложение. Изпратихте им всичко, което поискаха. И обясни, че не можете да получавате викове на екрана в приложенията за мобилно банкиране и че Barclays UK не показва IBAN на онлайн банката, а само банковата сметка в Обединеното кралство. Това се игнорира. И те просто продължават да искат това, което не можете да получите. И това просто няма смисъл още повече, защото не съм направил никакъв депозит от там и поисках теглене чрез ezeewallet, защото го използвах за депозити. Как може да им поставите оценка 8. Ако, когато спечелите, те не изплащат. Те мамят хората.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Случаят може да бъде затворен! Вчера, по-късно след като подадох тази жалба, получих имейл, че проверката е завършена и те изплатиха печалбата ми вчера.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми ECD123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Проверката на използвания метод на плащане последното препятствие ли е при завършване на KYC процеса?
  • Правилно ли разбирам информацията, която казиното иска, не може да бъде намерена в банковото извлечение, което вашата банка може да предостави?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми ECD123,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини