iWild Casino - Играчът се бори да завърши проверката.

Те искат екранна снимка IBAN на сметката в Обединеното кралство от банково приложение. Изпратихте им всичко, което поискаха. И обясни, че не можете да получавате викове на екрана в приложенията за мобилно банкиране и че Barclays UK не показва IBAN на онлайн банката, а само банковата сметка в Обединеното кралство. Това се игнорира. И те просто продължават да искат това, което не можете да получите. И това просто няма смисъл още повече, защото не съм направил никакъв депозит от там и поисках теглене чрез ezeewallet, защото го използвах за депозити. Как може да им поставите оценка 8. Ако, когато спечелите, те не изплащат. Те мамят хората.

Случаят може да бъде затворен! Вчера, по-късно след като подадох тази жалба, получих имейл, че проверката е завършена и те изплатиха печалбата ми вчера.

Уважаеми ECD123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Проверката на използвания метод на плащане последното препятствие ли е при завършване на KYC процеса?
• Правилно ли разбирам информацията, която казиното иска, не може да бъде намерена в банковото извлечение, което вашата банка може да предостави?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Уважаеми ECD123,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру