Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
iWild Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
iWild Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър вечер, уточнявам, че имам 2 тегления, 400 и 200, но проблемът е същият като при другите играчи, което прочетох в дискусиите в това казино !!
Винаги изпращам един и същ документ за теглене (банково извлечение), но те не отговарят, ако поискам време за теглене, те винаги ми изпращат един и същ имейл с искане за банково извлечение, което вече бяха проверили на регистрация, като Трябва ли да се държа?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Мауроалгиси,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на банковото ви извлечение изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, сигурен съм, че всичко е проверено, документите бяха одобрени веднага, включително банковото извлечение, следователно не разбирам начина им на работа!! Ако са били изрядни преди, не мисля, че документите са се променили след това !!
PS Актуализирам сега, всичко е проверено, чакам плащането !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро, накратко, случаят е приключен за сега, платиха ми. Сега трябва да чакам второто плащане, ако платят до 3 дни, ще се съглася, че е сериозна бъркотия !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, mauroalgisi. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите второто плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, тегленето ми все още предстои, така че те не спазват ежедневните плащания, всичко е лъжа !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, трябва да призная, че сгреших, iWILDcasino ми плати навреме, следователно, мисля, че е сериозно и плащащо казино, затварям жалбата си, както е решено !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Мауроалгиси,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
