Играчът от Австрия се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Банкова сметка kyc невъзможно да се избягва плащането
Отговорих на имейла, който ми изпратиха с екранна снимка на моето онлайн банкиране, но продължавам да получавам същия имейл без отговор, което не им харесва
Уважаеми Nvm1991,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, изпратих ви екранна снимка на моите онлайн банкови данни и продължавам да получавам същия имейл, според поддръжката нещо не ви устройва, но поддръжката не може да ми каже какво точно липсва. Опитайте го за 8 дни сега и изплащането се забавя и се забавя, най-големият проблем е, че банковата ми сметка е активна само този месец...
за пояснение Kyc bank вече е готова
беше малко сложно, можех да им дам данните за влизане в банковата си сметка веднага, но проработи
все още чака плащането
Благодаря ти, Nvm1991, за актуализацията. Радвам се, че проверката беше успешна. Бихте ли могли да ме уведомите веднага щом получите изплащането си?
Първото изплащане, пристигнало днес, беше 400, утре обикновено трябва да бъдат останалите 100
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Nvm1991, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру