НачалоЖалбиiWild Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

iWild Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

iWild Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.11.2022 | Решена : 20.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австрия се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Банкова сметка kyc невъзможно да се избягва плащането

Отговорих на имейла, който ми изпратиха с екранна снимка на моето онлайн банкиране, но продължавам да получавам същия имейл без отговор, което не им харесва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Nvm1991,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, изпратих ви екранна снимка на моите онлайн банкови данни и продължавам да получавам същия имейл, според поддръжката нещо не ви устройва, но поддръжката не може да ми каже какво точно липсва. Опитайте го за 8 дни сега и изплащането се забавя и се забавя, най-големият проблем е, че банковата ми сметка е активна само този месец...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

за пояснение Kyc bank вече е готова

беше малко сложно, можех да им дам данните за влизане в банковата си сметка веднага, но проработи

все още чака плащането

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Nvm1991, за актуализацията. Радвам се, че проверката беше успешна. Бихте ли могли да ме уведомите веднага щом получите изплащането си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Първото изплащане, пристигнало днес, беше 400, утре обикновено трябва да бъдат останалите 100

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И двете изплащания са извършени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Nvm1991, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини