Играчът от Полша изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Играчът анулира тегленето си и затвори акаунта в казиното, поради което отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
iWild Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 zł
iWild Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
iWild Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти
Прочетох още мнения и прегледах преглед на уебсайта на казиното и опитах да открия акаунт в iWildCasino.
Добре, първо губя пари, но преди 2 дни печеля 1800 PLN, добре, опитвам се да изтегля, първият проблем, но мисля, че е стандартен на уебсайта на казиното.
Трябва да потвърдя акаунта си, добре, добавих лична карта, селфи и доказателство за адрес..
Първите 2 документа бяха одобрени, но уебсайтът отхвърли моето доказателство за адрес (добавих извлечение от банкова сметка), тъй като адресът беше бот правилен, но беше добре
Опитвам се да добавя второ банково извлечение, защото имам 2 банкови сметки и пак същия проблем.
Правя заявка на уебсайта на правителството и правителството ми прави документи за доказателство за адрес, добре, уебсайтът прие това, но днес получавам имейл съобщение за нужда от екранна снимка на казиното от моя акаунт в електронния портфейл.. защо?
Просто искам да изтегля парите си и това казино все още създава проблем.
Някой може да ми помогне или да ми даде информация за това
Много благодаря
С Най-Добри Пожелания
Съжалявам за моя английски, надявам се всичко да разберете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Mciepllyy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Казината често изискват този вид документ, за да се уверят, че играчът е собственик на метода на плащане, използван за извършване на депозити. Бихте ли посъветвали дали вече сте предоставили необходимата екранна снимка?
Ако не, предлагам да го направите възможно най-скоро, за да можем да продължим с тази жалба.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Mciepllyy,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кристина, моля те, можеш ли да затвориш това искане?
Отменям тегленето си и затварям акаунта си в този сайт.
За мен не е добро представително казино.
Много благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Mciepllyy. Разбирам, сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
