Играчът от Бразилия не може да завърши проверката на акаунта поради предоставяне на неправилна дата на раждане при регистрацията. Играчът потвърди, че проверката в казиното е успешна.
The player from Brazil is unable to complete account verification due to providing an incorrect date of birth upon registration. The player confirmed the verification in the casino was successful.
Играчът от Бразилия не може да завърши проверката на акаунта поради предоставяне на неправилна дата на раждане при регистрацията. Играчът потвърди, че проверката в казиното е успешна.
Създадох акаунт в това казино, в който в деня, когато въведох датата на раждане имаше грешка, че не беше възможно да променя датата, продължих да създавам акаунта, мислейки, че по-късно мога да го редактирам в друг момент, а сега че отидох да проверя документите си, за да направя теглене iwild casino каза, че вече няма начин да променя датата и затова не мога да премина проверката на документа, изпратих имейл до поддръжката и финансите, но отговорът е същият и тогава ще бъда на загуба, тъй като да сложа датата, даваше грешка, когато създадох акаунта и други казина могат да редактират датата, дори ако лицето въведе грешна дата
I created an account in this casino on which the day I entered the date of birth there was a bug there that it was not possible to change the date, I continued creating the account thinking that later I could edit it at another time, and now that I went to check my documents to make a withdraw iwild casino said that there is no way to change the date anymore and so I can't pass the document verification, I sent an email to support and finance but the answer is the same and then I'm going to be at a loss since to put the date it was giving error when I created the account and other casinos can edit the date even if the person enters the date wrong
Criei uma conta neste casino no qual o dia que fiz a data de nascimento tinha algum bug ali que não dava pra mudar a data, continuei criando a conta achando que depois poderia editar em outro momento, e agora que fui verificar meus documentos pra fazer um saque o iwild casino disse que não tem como mudar mais a data e assim eu não consigo passar na verificação de documentos, mandei email pro suporte e financeiro mas a resposta é a mesma e daí eu vou ficar no prejuízo sendo que pra colocar a data tava dando erro quando criei a conta e outros casinos tem como editar a data até caso a pessoa digite errado a data
Уважаеми soaresluiseduardo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с iWild Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали, ако сте се свързали с казиното относно грешката веднага след завършената регистрация в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear soaresluiseduardo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with iWild Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you contacted the casino regarding the error immediately after your completed registration in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Добър ден, получих имейл от тях, който потвърждава проверката, сега всичко е наред
Благодаря ти за помощта.
Good afternoon I received an email from them confirming the verification now it's ok
Thank you for your help.
Boa tarde recebi um e-mail deles confirmando a verificação agora esta ok
Obrigado pela ajuda.
Уважаеми soaresluiseduardo,
Радвам се да чуя, че вашата проверка в казиното е приключила успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Dear soaresluiseduardo,
I'm glad to hear that your verification in the casino was completed successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.