Играчът от Швеция не може да предостави исканата екранна снимка на ezeewallet за теглене, тъй като техният акаунт в ezeewallet е затворен и не може да бъде отворен. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте!
Какво трябва да направя, в случай че сайтът поиска екранна снимка на ezeewallet, но моят ezeewallet е затворен и не може да бъде отворен?
Здравей mrbugari,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWild Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Изпратихте ли им официално изявление, че портфейлът вече не е отворен?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте!
Току-що говорих с тях, успях да изпратя неофициален документ, че офисът на ezeewallet е затворен, сега идва следващият проблем, ezeewallet не иска да ми напише такъв документ, така че сега не знам какво да правя , всичко останало е готово в проверката.
Здравей mrbugari,
Нямате ли потвърждение за плащане от миналото от ezeewallet, което съдържа номера на сметката заедно с вашето име? Дори и да е по-стар документ, той може да послужи за доказателство, че плащането е ваше.