Играчът от Австрия има проблем с верификацията на акаунта, тъй като не е получил никакъв отговор от поддръжката на клиенти повече от месец. Случаят беше отхвърлен, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
iWild Casino - Играчът не може да потвърди акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 13 930 €
iWild Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, играх на Iwild.com и искам да проверя акаунта си, което не работи. Поддръжката ми отговори, тъй като повече от един месец не съм в пощата и акаунтът не е деактивиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Rednose2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съгласен съм, че един месец наистина е и вярвам, че две седмици трябва да са достатъчни за завършване на процеса на проверка. Като се има предвид, че вече споделихте допълнителни подробности относно този случай с моя колега Йозеф, сега ще препратя тази жалба директно към него.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Rednose2,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми екип на iWild Casino.
Мога ли да ви помоля да обясните какво точно се е случило? Получих доказателства, че играчът ви е препратил своите KYC документи на 16 май 2023 г., но оттогава няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Гуру и Rednose2,
След обработка на документите на клиента получихме известие от системата за автоматична проверка, че клиентът е заподозрян в измама. Направихме запитване до компанията, разработила тази система, за да разберем причините, поради които системата идентифицира този клиент като заподозрян в измама. Наскоро получихме отговор, че това е грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Rednose2,
Убеден съм, че се доближаваме до решението на вашия проблем. Бихте ли могли да ни уведомите, когато получите тегленето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Rednose2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
