НачалоЖалбиiWild Casino - Играчът не може да потвърди акаунта.

iWild Casino - Играчът не може да потвърди акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 13 930 €

iWild Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.6.2023 | Случаят е приключен : 24.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия има проблем с верификацията на акаунта, тъй като не е получил никакъв отговор от поддръжката на клиенти повече от месец. Случаят беше отхвърлен, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, играх на Iwild.com и искам да проверя акаунта си, което не работи. Поддръжката ми отговори, тъй като повече от един месец не съм в пощата и акаунтът не е деактивиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Rednose2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съгласен съм, че един месец наистина е и вярвам, че две седмици трябва да са достатъчни за завършване на процеса на проверка. Като се има предвид, че вече споделихте допълнителни подробности относно този случай с моя колега Йозеф, сега ще препратя тази жалба директно към него.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Rednose2,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на iWild Casino.

Мога ли да ви помоля да обясните какво точно се е случило? Получих доказателства, че играчът ви е препратил своите KYC документи на 16 май 2023 г., но оттогава няма отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Гуру и Rednose2,


След обработка на документите на клиента получихме известие от системата за автоматична проверка, че клиентът е заподозрян в измама. Направихме запитване до компанията, разработила тази система, за да разберем причините, поради които системата идентифицира този клиент като заподозрян в измама. Наскоро получихме отговор, че това е грешка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Rednose2,

Убеден съм, че се доближаваме до решението на вашия проблем. Бихте ли могли да ни уведомите, когато получите тегленето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Rednose2,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини