Играчът от Швейцария изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от него методи на плащане не са налични. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Дами и господа
Направих депозита в казиното чрез моя акаунт в Postfinance (Mastercard) в казиното. Но сега няма опция да преведа парите по моята банкова сметка. Опциите, които се предлагат не са вариант за мен. Вече говорих с казиното чрез функцията за чат, но за съжаление те не ми дават решение на проблема. Можеш ли да ми помогнеш?
Уважаеми fabianheil1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ни посъветвали кои методи на плащане са налични и защо не можете да ги използвате като алтернатива?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Благодаря ви за отговора. Това е първият път, когато играя в това казино, така че все още не съм успял да тегля. Това ще бъде първото ми изплащане. Казиното позволява плащане само чрез приложената екранна снимка. Плащането е извършено чрез Mastercard. На екранната снимка можете също да видите, че плащането не може да бъде извършено, тъй като депозитът е направен чрез Mastercard и нито една от предлаганите опции за плащане. Имам спешна нужда от вашата подкрепа тук. Благодаря ти много.
С Най-Добри Пожелания
Фабиан 
Благодаря ви за отговора, fabianheil1984. Е, опасявам се, че ако казиното не може да обработи тегленето ви чрез метода на плащане, който предпочитате, ще трябва да изберете алтернатива. Казината често спират да предлагат определени методи на плащане, защото са имали проблеми с обработката на тегления на играчите в миналото. Понякога банките или доставчиците на плащания блокират транзакции, идващи от определени заведения, като казина, и казината не могат да повлияят на ситуации като тази.
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
