Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко дни. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
iWild Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
iWild Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
iWild Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, изпълних условията на бонуса, без да ги нарушавам и също трябваше да направя депозит, тъй като предишният ми метод на депозит не беше наличен за теглене. Казаха ми, че мога да тегля само по същия метод, както депозирах. Тегленето е в изчакване от 4 дни и се свързах с финансовия отдел, но няма отговор, не знам вече какво да правя. Играх в това казино, защото беше препоръчано от Casinoguru.
Поздрави
PS Очаквам предложения!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Чико,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Надявам се, че разбрах правилно, че изпитвате затруднения при тегленето на печалбите си и тегленето е извършено само преди няколко дни.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Чико,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за помощта. Всичко е изчистено. Вече не мога да вляза в Casinoguru по някаква причина, така че не можах да затворя жалбата. Съжалявам и отново благодаря.
Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Chicco, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
