Играч от Гърция депозира 50 евро в казиното, без да използва никакъв бонус и балансът му достигна 4000 евро. Той обаче изпитва забавяния при теглене, като е получил само 400 евро през последните 2 дни с оставащи 3600. Той подозира, че казиното умишлено забавя процеса. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Уважаеми казино-гуру, депозирах в това казино 50 евро, без да използвам никакъв бонус, сега балансът ми е 4000 евро. Аз съм сребърен vip играч и мога да тегля 2500 евро на месец. Това казино трябва да изплаща 1200 на ден, но знам от миналото, че забавят всичко, така че губите баланса си. Чакам тегленията чрез skrill и бих искал да запазя жалбата тук, за да могат да ми платят както в миналото. Благодаря много казино гуру, също акаунтът ми е напълно потвърден. От 2 дни ми бяха платени 400 евро, остават 3600
Здравей Никос Папахрис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWild Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Кога поискахте първото теглене? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че зависи от казиното да определи лимит за теглене и той също може да варира в зависимост от статуса на играча. Не можем наистина да накараме казиното да плаща по-бързо, но всеки лимит за теглене се преглежда от нашия екип и се оценява съответно.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
