Играчът от Финландия имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Тя смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в iWildcasino. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Това е лошо казино. Депозитът беше от порядъка на 1500 евро за казиното и накрая спечелих 2800 евро. Така и не получих парите, въпреки че изпратих всички необходими документи. В крайна сметка изиграх всичко обратно. Също така нямаше налични лимити за залози или загуби. По-късно разбрах, че съм затворил сметката на същата компания няколко години по-рано и съм ги информирал за проблемите си с хазарта, както и съм поискал самоизключване и за другите им казина. Ограничението не проработи, затова подадох жалба в казиното. Те не са отговорили нищо. Вече изпратих 3 избрани теми. Така че summa summarum, избягвайте това казино, ако изобщо е възможно!
Скъпа Елина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бихте ли могли да препратите информация между вас и казиното-сестра на petronela.k@casino.guru ? Моля, имайте предвид, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Елина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
