Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте екип на Casino Guru,
И т.н. Депозирах €50 в това казино днес, но те не бяха резервирани в акаунта ми на играч. Сега трябваше да разбера, че моята история казва: упадък. Не получавам информация от поддръжката къде са парите ми. Трябва да се свържа с моята банка. Парите са изчерпани от сметката ми, така че трябва да са някъде. Моля, помогнете ми
Уважаеми Шандор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Вече се свързах с доставчика на платежни услуги. Проблемът определено се обработва
Благодаря ти за отговора, Шандор. Моля, дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие.