НачалоЖалбиiWild Casino - Депозитът на играча изглеждаше изгубен.

iWild Casino - Депозитът на играча изглеждаше изгубен.

Автоматичен превод:

Сума: 40 €

iWild Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.4.2023 | Решена : 12.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът депозира пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. В крайна сметка проблемът беше успешно разрешен и средствата бяха добавени към баланса на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам не толкова приятно преживяване през последните дни. Преди два дни депозирах 40 € чрез бърз превод. Парите все още не са в сметката ми. Свързах се с поддръжката няколко пъти. Само ми казаха да чакам. Изглежда никой не полагаше усилия. Свързах ли се директно със skrill, те ми казаха, че iwild вече има парите и мога да се свържа с тях с референтния номер. Казах на поддръжката и изпратих доказателство за имейлите и банковото извлечение. Но никой нищо не е направил. В момента съм много разочарован.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Джасмира,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с доставчика на плащания. Тъй като вече сте го направили, бихте ли били така любезен да препратите всяка подходяща комуникация между вас и доставчика на плащания (Skrill) на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Освен това, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, разговарях със skrill. Така че нямам поща от тях. Но имам първата поща, в която можете да видите, че транзакцията е завършена. Тъй като това е чувствителна информация, ще ви изпратя документите по пощата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И така, сега отново получих обаждане със skrill. Парите със същия отговор вече са в сметката на iwild. Сега те отвориха случай и се опитаха да се свържат и с iwild. Те също не са доволни, защото процедурата е, че търговецът трябва да се свърже със skrill с номера на транзакцията, за да разреши подобни проблеми в рамките на минути. Номерът на билета на Skrill е #28934429

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Jasmyra, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Jasmyra,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя iWildcasino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти много. Измина повече от седмица, а парите все още липсват. Много съм разочарован.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Джасмира,


Можете ли да изпратите имейл с подробностите за тази транзакция до:

alexandr@iwildpartners.com


Бихме искали да получим разписка за това плащане или всяко доказателство, че средствата са били дебитирани от вашата сметка и изпратени до нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, iwild, направих това още миналата седмица директно във вашето обслужване на клиенти. Но ще ви предоставя това отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като депозирах отново, липсващата сума също беше добавена към сметката ми. Искам да добавя, че не съм доволен от начина, по който казиното се справи със ситуацията и колко време отне. Ще съм благодарен, ако имаше някаква добра воля от страна на казиното. Но случаят вече може да бъде приключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Скъпа Джасмира,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини