Играчът депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в сметката му в казиното поради отхвърляне на транзакцията. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах 20 евро тази сутрин според skrill и моята банка прие депозита, но казиното казва, че е бил отказан и скоро ще бъде върнат в сметката ми, за съжаление същото нещо ми се случи преди няколко месеца и оттам нататък съм до днес също не видях нищо, така че мисля, че парите не идват от чата на живо, винаги идват едни и същи отговори, така че и това не помага, попитах няколко пъти в чата бъде блокиран, на тази заявка беше отговорено с можем да ви предложим бонус, буза за мен
Уважаеми XxxxxxX,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение.
Бихте ли могли да поясните дали депозитът, който се опитахте да направите преди един месец, е намерен и върнат в банковата ви сметка или не?
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас