Играчът от Северен Рейн-Вестфалия имаше проблеми с тегленето на пари от казиното, тъй като многократно получаваше един и същ имейл относно проверката на документите, въпреки че е представил всички необходими документи. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна информация и удължихме времето за отговор. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до затварянето на жалбата.
Качих всички документи и ги изпратих по имейл, но на всеки три дни получавам един и същ имейл. Имам чувството, че ме качват на езда и това е вторият път, когато трябва да проверявам самоличността си. Това е и вторият имейл, който изпращам, за да се оплача от казиното!
Скъпи Chicco,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с iWild Casino DE.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
