Играчът от Берлин имаше проблем с IWILD CASINO, което раздели изплащането й. Никога преди не се беше сблъсквала с това и потърси помощ в ситуацията. Екипът по жалбите попита за статуса на потвърждение на акаунта й и естеството на печалбите й. Играчът потвърди, че акаунтът й е потвърден. Впоследствие играчът съобщи, че проблемът е решен. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.
Здравейте, имам проблем. Става дума за факта, че спечелих в IWILD CASINO. Никога не съм преживявал казино да разделя изплащането ми по този начин. Това е първият път. Можете ли да ми помогнете с това?
Здравей kowinskimanu,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWild Casino DE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, получих вашето съобщение и ще отговоря на него незабавно. Да, акаунтът ми е верифициран и всичко е наред. Така че сега можете сами да видите как го виждате чрез прикачения файл.
Здравей kowinskimanu,
Можете ли да обясните какъв точно е проблемът?
Уважаеми kowinskimanu,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
