Играчът от Германия депозира €50 в iwild Casino и след като достигна €4600, получи внезапно приспадане от €4300 без никакво известие или изскачащ прозорец. Той търси помощ и иска възстановяване на сумата поради неочакваното приспадане и проблеми със сметката.
Здравей екип
Депозирах €50 в казино iwild със 120% бонус и трябваше да го заложа. Когато тогава имах €4600, можех да продължа да играя, след това бях излязъл и след това €4300 изчезнаха без изскачащ прозорец. Това е наистина нахално от страна на казиното, няма изскачащи прозорци, нищо!
Моля за помощ, защото играя в iwild Casino от дълго време и това не може да е правилно. За мен това е лоша точка без изскачащ прозорец, който показва, че парите са намалени.
вместо това просто е излязъл и зададен при влизане
Искам възстановяване на сумата от казиното, защото парите бяха удържани от сметката ми, без да съм информиран
Бях излязъл от тук, после влязох и тогава, бам, парите ги нямаше!
моля помогнете!
точно като в snachtcasino!
Уважаеми Bedo68,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с iWild Casino DE.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Очаквах тази сума 
Тогава бях около 4600 евро. Няколко минути по-късно отидох да взема нещо за ядене и изведнъж парите бяха намалени и не се появи нито изскачащ прозорец, нито нещо друго.
Казиното не отговаря на имейла ми с часове, моля, помогнете.
И ако е необходимо, Iwild Casino ще се радва да ви настани в този случай
Недопустимо е мъж да може да привлича с малко под 4100€, това е позор, аз съм играч на високи позиции, ако имах 4600€ исках да играя 10-50€ пъти, но след вечеря балансът ми падна, много съм разочарован и ядосан
Така че бонусът все още беше активен, след което приключи и можех да продължа да играя с голямата печалба, но когато отидох да хапна за малко и исках да продължа да играя, договорът изчезна и парите ми изчезнаха и имах само малка сума в баланса си.
Не получих изскачащо съобщение, нищо. Всъщност, когато завършите бонуса, се появява изскачащо съобщение като в други казина и тогава знаете, ах, добре, бонусът приключи, но това не беше случаят като в това казино, поради което съм много ядосан и искам възстановяване на сумата от iwildcasino.
Благодаря за отговора.
Казиното отговори ли ви или предостави ли някаква обосновка след последната ви публикация?
Бихте ли споделили екранна снимка от вашата история на бонусите, показваща повече информация за бонуса, който сте активирали и играли, ако е възможно?
Споделете информацията тук или я изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru
Здравей Томас
За съжаление не получих отговор от казиното или имейл.
Не мога да видя и продажбата на бонуси в казиното, което намирам за много жалко.
Казиното не отговаря, въпреки че изпратих имейл
Уважаеми Bedo68,
Бихте ли потвърдили, че премахнатият баланс не е бил премахнат поради правилото за максимално теглене на бонуса?
Вярвам, че екранна снимка от вашата история на бонусите може да бъде полезна, за да изясните дали бонусът, който сте приели, е бил заложен или не.
Свързвали ли сте се с поддръжката, използвайки регистрирания си имейл адрес? Получихте ли смислен отговор?
Благодаря предварително за отговора.
Здравей Томас
Играх с бонус, но успях да продължа да играя с кредита след това и нищо не беше нулирано веднага.
За съжаление не мога да видя никаква активност в казиното, което намирам за много жалко, и те не отговориха на имейла ми, когато казах на казиното как се казва имейлът ми или кой е той.
Изпратих ви снимки по имейл.
Благодаря ви много, Bedo68, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Bedo68,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Моля, изпратете конкретните бонус условия на моя имейл адрес, ако все още са налични ( peter.m@casino.guru ). Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя iWild Casino DE в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Здравей Питър,
Първо, много ви благодаря за помощта. За съжаление, нямам никаква информация за конкретните условия за бонус, защото не мога да видя бонуса в моята история, което намирам за много жалко.
Не получих имейл, когато анулирах бонуса. Прегледах всичко внимателно и не получих изскачащо съобщение. Нищо подобно на това, което работи в някои други казина.
И при активирането на бонуса нямаше нищо там, никаква информация или нищо, само колко е бонусът за депозит, нищо повече. В други казина винаги пише колко е максималното теглене, но в това казино нямаше нищо
Настоявам за възстановяване на сумата от €4200, която изтеглих от iwild Casino (нещо подобно), тъй като не може да е така, че съм получил бонуса, но не съм успял да видя колко е максималното теглене в казиното. До момента не съм получил имейл или нещо друго.
И балансът ми и всичко беше в кредит, а не в бонус кредит.
Беше само 110%-120% бонус за депозит, ако не греша, казваше, че трябва да го заложа, но не и колко мога да изтегля, след като продължих да играя Продължих да печеля €600-800 и след това бързо стигнах до €4600 и след това продължих да играя и бях офлайн за кратко време, след което се върнах онлайн и видях €4200 изчезнали, не може казиното да приспадне толкова много, без да изпрати имейл или изскачащ прозорец със съобщение.
Това, което казиното прави, е принуда, когато казват, че трябва да платите определена сума. Какво ще стане, ако ударя джакпота? Ще изчезнат ли и печалбите тогава? Това би било глупост за толкова голямо казино. Играя в онлайн казина от 7 години и в iwildcasino от няколко години. Всъщност бях доволен от казиното. Ако казиното конвертира тези пари в истински пари, играчите, които печелят от бонуси, биха могли да продължат да играят и да не се налага да чакат с дни. Защо казиното иска играчите да правят теглене? По този начин губите лоялни играчи, вместо да запазите тези лоялни играчи и да станете още по-големи.
Искам възстановяване на изтеглените средства, скъпи екип на iwildcasino
Това беше карта за бонус ден, ако не греша, нямаше нищо за максимално изплащане или нещо друго, така че си помислих добре, мога да изплатя това, което бях заложил, но след това парите ми изчезнаха, не може казиното да има право да вземе почти всичко без допълнителна информация.
Здравей Bedo68,
Благодаря ви за актуализацията. Трябва ни изявление от казиното сега.
Благодаря ти за помощта Питър
и се надявам, че iwildcasino ще се съобрази с мен за тази грешка
Защото, когато се случи нещо подобно, една казино компания губи своите играчи, които са били с нея от няколко години, което не е добре
Уважаеми Bedo68 ,
Предадохме тази ситуация на съответния отдел за разглеждане. Веднага след като получим отговор, ще ви уведомим незабавно.
най-добри пожелания,
представител на iwildcasino.
Благодаря ви за съобщението и се надявам на решение, което да направи и двете страни щастливи
Благодарим ви iWild Casino DE за вашия отговор, очакваме с нетърпение вашето обяснение на ситуацията.
Изпратих ти и снимка по имейл, Питър, над която на картите има написани бонуси: как става това?
Също така няма нищо за Max теглене без информация
Благодарим ви, че изчакахте да получите информация за тази ситуация. Според резултата от разследването, играчът е направил депозит с получаването на бонуса за деня на картата.
След успешно залагане на бонуса, сумата, надвишаваща лимита за теглене съгласно условията на бонуса, беше таксувана в съответствие с клаузата на правилата на Правилата за бонус:
1.4. Всички печалби, получени при залагане на бонус, са ограничени до максимална сума за теглене от 5 пъти предоставения бонус. Всеки надвишен баланс ще бъде анулиран преди теглене на пари.
В тази връзка останалата сума беше достъпна за теглене за играча. Впоследствие бяха направени залози върху оставащата сума и балансът беше изчерпан. Молим представителите на Casino Guru да разгледат предоставения отговор и да вземат решение.
Благодарим ви за помощта за разрешаването на този проблем.
най-добри пожелания,
представител на iwildcasino.
Защо там няма нищо за бонуса на картата? Нямаше нищо за това или нещо друго. Откъде да знаеш, защото нямаше нищо за бонуса на картата. След това приемате, че добре, можете да играете и когато завършите успешно бонуса, можете да изтеглите всичко. Това, което направиха там, е грешно.
Нямаше нищо и в T&C, нямаше нищо за максимално изплащане или нещо друго.
моля Casinoguru за пояснение
За мен това е измама, ако не оставите съобщение на играча чрез изскачащ прозорец, имейл или нещо друго. На имейла ми също не беше отговорено, което намирам за много жалко, но не се свързаха с мен, защото липсва комуникация.
Това, което не разбирам, е какво щеше да се случи, ако бях спечелил maxwin? Дали и това щяха да ми приспадат или какво? Считам това за лош ход.
Ако предлагате на играчите този бонус за карта, но не предоставяте никакви правила, потърсете сами; пише само как работи.
Питър, изпратих ти екранните снимки на mapbonus по имейл и можеш да видиш, че пише само как работи и нищо друго. Моля, помогнете, все пак това е около 4200 евро....
От казиното изобщо не се свързаха с мен и нямаше отговор на имейла ми. Нищо освен изтеглени и изчезнали пари.
Това беше същият случай като при snatchcasino, точно същият проблем, докато не се установи, че грешката е направена от казиното, моля, проверете
здравейте всички
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми екип на iWild Casino DE,
Нека ви задам няколко въпроса. 1. Колко е имал играчът в своя бонус баланс, когато залагането е приключило? 2. Беше ли приложено максималното теглене веднага след приключване на залагането? 3. Бяха ли прехвърлени бонус средствата към фондове с реални пари, когато това се случи?
Здравей Питър,
Сумата на кредита ми беше около 4600 евро, без изскачащ прозорец, нищо, без имейл или нещо друго, кредитът ми беше намален, въпреки че бонусът на картата не казваше нищо за максималното изплащане, както на екранните снимки, които ви изпратих, или където и да е другаде.
Кредитът ми беше драстично намален без никакво извинение.
Уважаеми екип на Iwildcasino
Играя онлайн казино от 7 години и знам кои правила да следвам.
Всъщност съм много щастлив във вашето казино, но ако не вземете правилното решение, ще бъда много тъжен за вашето казино.
Моля, поискайте възстановяване, без да продължавате да играете, само за изплащането, защото бях много щастлив от голямата си печалба, прочетох всички правила и след това играх, защото бонусът на картата не казваше нищо за максималното изплащане
МОЛЯ ЗА РЕКЛАМАЦИЯ ЗА ВАШАТА ГРЕШКА
Моля iwildcasino за правилен отговор след толкова дълго чакане за отговор.
Моля, компенсирайте ме и историята ще приключи и няма да има повече повод за дискусия.
Искам парите да ми бъдат изплатени, а не да играя с тях.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
