Играчът от Германия се сблъсква с проблеми с тегленията в Iwildcasino, като бонусът му се приспада многократно. Първоначално, след като достигна 601,31 EUR, играчът можеше да изтегли само 138,75 EUR. След по-нататъшна игра те натрупаха 3282,72 EUR, но отново им беше казано, че сумата не може да бъде изтеглена поради бонус условия, намалявайки баланса им отново до 138,75 EUR.
добър ден
В Iwildcasino, докато играех с бонус, достигнах сума от 601,31 EUR. Когато направих теглене, те приспаднаха излишната сума на бонуса, оставяйки ме със 138,75 EUR. След това продължих да играя със 138.75 EUR и достигнах сума от 3282.72 EUR. Опитах се да изтегля тази сума и те отново казаха, че не е възможно, защото играя с бонус. Приспаднаха почти всичките 3282 евро, оставяйки ме отново със 138,75 евро.
Здравей borygodrinker,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWild Casino DE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
След като завършите изискванията за залагане и балансът бъде приспаднат веднъж, условията за бонус не трябва да се прилагат повече.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
