НачалоЖалбиiWild Casino DE - Печалбите на играча се конфискуват поради бонус условия.

iWild Casino DE - Печалбите на играча се конфискуват поради бонус условия.

Автоматичен превод:

Сума: 3 282 €

iWild Casino DE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

5d 16h 40m 34s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Германия се сблъсква с проблеми с тегленията в Iwildcasino, като бонусът му се приспада многократно. Първоначално, след като достигна 601,31 EUR, играчът можеше да изтегли само 138,75 EUR. След по-нататъшна игра те натрупаха 3282,72 EUR, но отново им беше казано, че сумата не може да бъде изтеглена поради бонус условия, намалявайки баланса им отново до 138,75 EUR.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

добър ден

В Iwildcasino, докато играех с бонус, достигнах сума от 601,31 EUR. Когато направих теглене, те приспаднаха излишната сума на бонуса, оставяйки ме със 138,75 EUR. След това продължих да играя със 138.75 EUR и достигнах сума от 3282.72 EUR. Опитах се да изтегля тази сума и те отново казаха, че не е възможно, защото играя с бонус. Приспаднаха почти всичките 3282 евро, оставяйки ме отново със 138,75 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей borygodrinker,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWild Casino DE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Какъв вид бонус поискахте?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


След като завършите изискванията за залагане и балансът бъде приспаднат веднъж, условията за бонус не трябва да се прилагат повече.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей

Моят акаунт е потвърден от 30 октомври.

Това беше нормален бонус за депозит с нормално изискване за залагане.

Вчера сутринта написах имейл до казиното:

Добър ден


Исках да ти кажа, че правиш грешки.

Бонусът вече беше намален на 30 октомври. Играх писател за останалата сума от 138.7e.

Спечелих и исках да тегля.

За втори път ми намалиха парите на 138.75e.

Моля, върнете ми баланса 3282.72e.



Не получих отговор.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей borygodrinker,

Надявам се, че се справяте добре.

Възможно ли е да препратите баланса или историята на бонусите си (всяка от тях, където и двете приспадания на баланса са ясно видими) на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Имейлът е изпратен

Поздрави Томаш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей borygodrinker,

Благодарим ви за предоставената история. Никъде обаче не се вижда, че вашият баланс изобщо ще бъде приспаднат и преобразуван в реални пари. Вижда ли се някъде във вашия баланс, залагания или история на бонуси, че те са конвертирали бонуса в реален баланс за първи път и по-късно отново?

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Здравей Ник

Ето бонуса, превърнат в реален баланс.

След това нямаше повече бонус в баланса.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Имам само имейли.

Първи 30 октомври (намаляване на салдото по сметката).

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

След намаление продължавам да играя и печеля големи суми.

Нареждам плащане:

-100 евро

-400 евро

-400 евро

Продължавам да играя.

На 1 ноември бяха платени 100€.

Останалата сума беше намалена.

38,75 € все още са в сметката.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

В историята на играта няма следа от намаляване на баланса на сметката.

Нито след първото, нито след второто намаление на баланса по сметката.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Това е последният запис в историята на играта.

Това е много странно.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод


Това е голяма победа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Здравей borygodrinker и ти благодаря за цялата предоставена информация. Тъй като се нуждаем от допълнителна информация от казиното, ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Здравей Ник

Благодаря ви много за помощта и отделеното време.

Поздрави, Томаш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Уважаеми боригодринк,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах този случай и въз основа на предоставената информация и екранни снимки изглежда, че вашите бонус печалби са били ограничени в два случая. Ако печалбите вече са ограничени в съответствие с правилото за максимална печалба и точната сума е показана в баланса ви с реални пари, всички ограничения, свързани с бонуса, вече не трябва да се прилагат. Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим iWildcasino да се присъедини към разговора.


Уважаеми iWildcasino,

Бихте ли могли да предоставите малко повече информация за вашата гледна точка относно приложимостта на правилото за максимална печалба за бонуси към допълнителните печалби на играча, особено в светлината на факта, че средствата вече са били ограничени? Освен това ще съм благодарен, ако можете да изпратите пълната история на играта на играча и всяка уместна документация на michal.k@casino.guru за щателна проверка на ограничените средства.

Автоматичен превод:

iWild Casino DE има 5d 16h 40m 34s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини