Играчът от Германия е депозирал с бонус и е информиран, че максималната сума за теглене е 12 500 евро. След изпълнение на изискванията за залагане и спечелване на 3200 евро, сумата за теглене беше ограничена до 625 евро поради правилата и условията на бонуса. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което призна провал в автоматизираната им система за бонуси, но предложи ограничено обезщетение. В крайна сметка играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Автоматичен превод:
