Играчът от Рейнланд-Пфалц е изправен пред проблем, при който печалбите му са били конфискувани, след като са изпълнили изискванията за бонус и са опитали многократно тегления. Въпреки че играха с истински пари след това, казиното намали баланса си до €200, което беше максималното изплащане от бонуса. Играчът изисква връщане на средствата си.
здравей
Аз съм играч от Германия и имам сериозен проблем с това казино!
Загубих над €2000 в това казино. Впоследствие използвах бонус, при който максималното изплащане беше ограничено до €200. Изпълних изискванията за бонуса и балансът ми беше коригиран правилно на €200. Все още обаче не исках да тегля и се опитах да продължа да играя с истинските пари. След това поисках три тегления по €400 всяко, а останалите останаха в сметката ми. След като тегленето беше прегледано, всичките ми печалби бяха конфискувани и намалени на €200, въпреки факта, че играех без активен бонус. Имам нужда от парите си обратно!!! Не съм нарушил никакви бонусни условия, нито съм направил нещо нередно. Продължих да играя с истински пари!
Имам спешна нужда от помощ!!!!
Здравей XAbruzzii,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWild Casino DE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
