Играех в Iwild с бонус.....в момента, в който условията за бонус бяха изпълнени, бях на около €500-700 (в този момент балансът трябваше да е намален, ако изобщо беше)...така че след условията за бонус бяха изпълнени, спечелих още €1200, като по този начин общата ми сума достигна €1900.
Поисках изплащане, разбира се, трябваше да изпратя някои документи няколко пъти по имейл... и точно преди най-накрая да получа потвърждението за проверка, получавам имейл, в който се посочва, че от €1200 ще бъдат общо €1050 приспаднат, тъй като максималната платима сума от бонуса ще бъде €150......условията за бонус вече са изпълнени и €1200 са спечелени след това.
Ако условията за бонус са били изпълнени, докато €700 са били в сметката....как могат след това да ми приспадат повече пари (които спечелих с уж пари за "теглене"), отколкото спечелих в бонуса....
След това казиното можеше да приспадне пари от мен месеци по-късно след оборот от €50 000 извън условията за бонус, както се случи в този случай.
Според адвоката ми това е измама, тъй като вече не работех при условия за бонус.
Екипът за поддръжка не отговаря на имейлите ми от дни.
I was playing at Iwild with a bonus.....the moment when the bonus conditions were fulfilled, I was at about €500-700 (at that moment the balance should have been reduced if at all)...so after the bonus conditions were met, I won another €1200, thus bringing my total to €1900.
I requested a payout, of course, I had to send some documents multiple times via email.... and just before I finally get the verification confirmation, I receive an email stating that from the €1200, a total of €1050 will be deducted, as the maximum payable amount from the bonus would be €150......the bonus conditions have already been met and the €1200 was won afterwards.
If the bonus conditions were fulfilled while €700 was in the account....how can they deduct more money from me afterwards (that I won with supposedly "withdrawable" money) than I won in the bonus....
The casino could then deduct money from me months later after a turnover of €50000 outside of the bonus conditions, as has happened in this case.
According to my lawyer, this is a scam, as I was no longer operating within any bonus conditions.
The support team has not responded to my emails for days.
Ich habe bei Iwild mit einem Bonus gespielt......in dem Moment wo die bonusbedingungen erfüllt wurden,war ich bei ca.500-700€(indem moment hätte das guthaben wenn überhaupt reduziert werden müssen)...nachdem also die bonusbedingungen erfüllt wurden,habe ich weitere 1200€ gewonnen und war somit bei 1900€.
Ich habe die Auszahlung beantragt,natürlich mehrmals per email irgendwelche Unterlagen zuschicken....und kurz bevor ich endlich die verifikations bestätigung bekomme,kommt eine email,dass von den 1200€, insgesamt 1050€ abgezogen werden,da der max. Auszahlbare betrag aus dem Bonus 150€ sei......die bonusbedingungen wurden bereits erfüllt und die 1200€ wurden danach gewonnen.
Wenn die Bonusbedingungen umgesetzt worden während 700€ guthaben auf dem Konto waren....wie kann man mir bitte im Nachhinein mehr geld abziehen(das ich mit angeblich "auszahlbaren" Geld gewonnen habe),als dass ich im Bonus gewonnen habe....
Dann könnten mir ja das Casino noch Monate später nach 50000€ Umsatz noch Geld außerhalb der Bonusbedingungen abziehen,wie es in diesem Falle geschehen ist.
Laut Anwalt betrug,da ich mich nichtmehr im Rahmen irgendwelcher Bonusbedingungen bewegt habe.
Der Support reagiert seit tagen nicht auf meine E-Mails
Автоматичен превод:
