НачалоЖалбиiWild Casino DE - Печалбите на играча не са отчетени.

iWild Casino DE - Печалбите на играча не са отчетени.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

iWild Casino DE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.10.2024 | Случаят е приключен : 7.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия съобщи за липсващи €600, след като е имал проблеми с игра и процеса на изплащане в iwild. Въпреки спечелените безплатни завъртания и получаването на две повторни задействания, играта спря и балансът на акаунта на играча намаля неочаквано. Недостатъчните отговори от поддръжката и VIP мениджърът накараха играча да се почувства измамен, тъй като казиното не можа да предостави доказателства за липсващите средства. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията, отправени от нас, което попречи на по-нататъшното разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

От доста време съм на iwild. Много игри и понякога дори добри печалби. Процесът на изплащане тук е много ограничаващ, тъй като само 400 евро могат да бъдат изтеглени наведнъж. Но това е добре известно и трябва да имате предвид, когато играете там. Сега към моя проблем: играх с истински пари и достигнах около 3000 евро кредит. Направих две тегления директно, оставяйки 2200. След това играх Legacy of Dead, залагайки две евро, 5 линии. Малко след това спечелих безплатни завъртания и незабавно получих две повторни задействания. Символите бяха 10, глава и фараон. Играта спира... необходимо е презареждане. Всичко изчезна...игри, печалби и около 600 евро, защото веднага след това влязох в чата и ми казаха, че в сметката ми има само 1603 евро. За съжаление, iwild не можа да ми предостави статистически данни за играта или идентификатори на играта. От поддръжката и моя ВИП мениджър получих само глупави отговори и коментари, че не могат да намерят нищо, че всичко е наред. Но те също така не можаха да предоставят статистика за играта, заявявайки, че има проблем. Това просто не може да е правилно... Видно е, че ми липсват 600 евро, но никой не може да ми каже къде са отишли, камо ли да ми покаже къде уж съм ги загубил. Много странно, тук определено се чувствам измамен, защото не могат да ми покажат нищо противно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Marcporto123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Имате ли случайно видеозапис или екранни снимки, показващи този инцидент?
  • Правилно ли разбирам, че не можете да видите историята на игрите във вашата казино сметка?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Marcporto123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини