Играчът от Португалия спечели 15 000 евро, след като използва бонус, но акаунтът му беше автоматично блокиран. Въпреки че се свързва с поддръжката за чат на живо и изпраща над пет имейла, той получава неясни отговори и никаква помощ относно печалбите си.
Здравейте, получих бонус от казиното и започнах да играя с него. Изпълних изискванията за бонус и продължих да играя за забавление. Тогава спечелих 15 000 евро и акаунтът ми беше автоматично блокиран. Свързах се с поддръжката за чат на живо, но те ми дадоха неясни отговори и след това ми казаха да изпратя имейли до поддръжката. Вече изпратих повече от пет имейла и никога не получих отговор. Автоматично блокираха сметката ми, когато достигнах 15 000 евро. Това казино е измама и не го препоръчвам на никого.
Уважаеми Player6390268,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Бонус сладко злато FS50GURU
Късмет на заек, късмет в тигър
Изпратих го и не го провериха
Между другото, имам разпечатка на моите печалби.
Само разпечатката показва 13 000, но междувременно играх и направих почти 18 000,
Блокираха акаунта ми изневиделица, след това си го измислиха, като казаха, че съм се опитвал да вляза твърде много пъти, знаейки, че никога не съм излизал и също така съм имал акаунта, запазен на телефона ми
Благодаря ви много за отговора, Player6390268. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Вече изпратих писмо с обяснение на ситуацията и чакам отговор
Въз основа на вашия имейл разбирам, че казиното ви е обвинило в отваряне на множество сметки. Вие казахте също, че това може да се дължи на това, че вашите роднини също имат сметки в това казино. Имам няколко допълнителни въпроса:
благодаря
Първият човек, който създаде акаунт в това казино, беше баща ми, играхме с бонуса, само приятелката ми депозира €20 и спечели и аз също не можах да тегля, но мина проверката, така че защо казиното не блокира другите акаунти? Но пречеше ли да блокира акаунта, който направих повече от 15 хиляди? Е, видях, че няма да мога да възстановя акаунта....
Бихте ли дали съвет дали някога сте играли от същото устройство?
Да на същото устройство Samsung s10+
Просто исках акаунта си, вече си помислих, че е странно, когато поисках да верифицирам акаунта си и ми даде грешка, междувременно само приятелката ми успя да верифицира, нито аз, нито семейството ми успяхме, веднага щом получиха добра банка и блокираха сметката, но сметката на баща ми и семейството ми не бяха блокирани толкова много, че дори не искаха да депозират,
Просто исках акаунта само за да играя, тъй като дори не мога да тегля, но казиното се възползва от моето IP и видя, че съм португалец и че те са незаконни, аз съм певец и спонсорирам казина, които никой не е направиха ми това, което iwild casino направи с мен, блокираха акаунта ми" Вече знаех, че ще намерят начин да не ми плащат, просто искам да няма хора, които да попадат в това казино като мен
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
