Играчът от Норвегия има проблеми с тегленето на 3000 NOK, след като сметката им е затворена поради самоизключване поради пристрастяване към хазарта. Въпреки многобройните опити да предоставят исканата документация, те са посрещнати с непрекъснати искания за допълнителна информация и не са получили никакъв отговор от казиното.
Играех в казиното известно време. Провериха ме и всичко беше наред. Също така играех малко в тяхното дъщерно казино, снеч, но реших да закрия сметката си там. Това не беше толкова лесно, така че посочих пристрастяването към хазарта като причина да закрия акаунта. Няколко дни по-късно спечелих малко пари на iwild, не голяма сума, но исках да изтегля сумата от 3000 нока. Тогава започнаха проблемите. Изведнъж акаунтът ми беше закрит поради пристрастяване към хазарта и нямах достъп до парите си. Написах имейл и ги помолих да ми дадат парите. Изведнъж трябваше да им изпратя това е това. И всеки път им пращам каквото поискат. Поискаха нещо друго. аз се отказах. Няколко месеца по-късно спасих имейл от iwildcasino. Те написаха: Здравейте!
Забелязахме, че вашият акаунт е неактивен известно време. Все още имате 2250.0000, които просто стоят там, без да правите нищо, за да увеличите печалбите си. Представете си потенциала, който пропускате! Опитах се да вляза, но не мога да вляза в акаунта. Изпратих им 3 имейла миналата седмица без отговор. Просто си искам парите
Уважаеми catan6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с iWild Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
