Играчът от Австралия изпитва значителни проблеми с казиното по отношение на проверката на сметката и тегленето. След като изпълни изискванията за залагане за бонус и спечели $180, акаунтът му се блокира поради неуспешна проверка през Sumsub, въпреки успешните проверки на други сайтове с идентични документи. Той получава малко помощ и намира множество оплаквания от други с подобен опит, което го кара да вярва, че е бил измамен.
Напълно измамен!!! Най-лошото преживяване с абстиненция, което някога съм изпитвал. Бил съм в стотици онлайн казина, никога преди не съм се сблъсквал да бъдем измамени по този начин и толкова грубо, без извинение, почти като да кажем, че сме ви измамили с лош късмет.
Странно нещо на пръв поглед, те имат страхотно казино номер едно, което позволява VPN, 2 има прилично количество добри доставчици на игри и има добро оформление и изглежда има добър RTP. Опциите за теглене и депозит не бяха най-добрите. Бонусът за добре дошли изглеждаше доста справедлив.
Бонус 250% Максималното спечелване на бонус е 5 x сумата на бонуса. Депозирах $30, получих $75 бонус сума $105 забавления. 5 x 75 долара бонус беше $375. Това е максимално теглене след 40x залагане. И безплатните завъртания бяха 200 на кучешка колиба след 40x залагане, максимална печалба 180 Aud... Загубих средствата и бонуса.
След това изплатените 200 безплатни завъртания на къщата за кучета завършиха с 40-кратен залог от почти $9000.... И го направих в продължение на много часове. Не наруши никакви правила и условия, след като беше заложен, падна до $180. Каза, че можете да изтеглите, моля, отидете, за да потвърдите страницата, отнема две минути с помощта на sumsub... Което използвах много пъти напоследък, включително на сестринския сайт на тези момчета, наречен „Gamle Zen" и където ме одобри със същия драйвер лиценз същото банково извлечение същото селфи.....направих дузина от тези sumsub проверки сега повечето сайтове го използват. Никога не ме провали. Тогава какъв лош късмет! Sumsub каза, че проверката е неуспешна! Казано. Моля, свържете се с компанията, за да разрешите проверката.
След това влязох в чат на живо и ме попитаха какво да направя, беше ли, моля, да нулирате sumsub, за да мога да проверя отново, че работи на всичките 20 други сайта, които съм използвал, включително един от вашите, трябва да има нещо. Готов съм да изпратя по имейл всички документи за потвърждение плюс още и резервни копия. Бих искал да стана потвърден възможно най-скоро, за да мога да изтегля моите $180, които спечелих честно и честно, стигнах до над $3000, но останалите бяха анулирани. За първи път никога не съм залагал нещо близо до $8000 бонус, за да мога да тегля.
Човек и чат каза, че не може да ми помогне да изпратя имейл на финансовия отдел... Изпратете им имейл тук: . Изпратих им имейл веднага и им казах, че не е успешно, можете ли да нулирате или мога да изпратя всички документи, необходими за потвърждение. Имам всичко, от което се нуждаете, просто бих искал да стана потвърден възможно най-скоро, за да мога да изтегля възможно най-скоро. След това няма отговор, 24 часа по-късно. Изпратих три или четири имейла с въпрос какво се случва? Последното изпратих всичките си документи за потвърждение в имейл плюс резервни копия и повече всичко поиска от финансовия отдел да потвърди за мен, имам каквото ви трябва. Няма отговор. Когато отидох в сайта за влизане, се появи съобщение, което гласи
"администраторът е блокирал вашия акаунт, моля, свържете се с чата или имейла за поддръжка."
Отидох направо в чата, те казаха, че не могат да обяснят или да ви кажа защо сте били блокирани от администратора, съжалявам, че не мога да ви помогна. Надяваме се, че скоро ще получите съобщение от тях, обясняващо защо сте блокирали. Бях толкова разочарован. Освен това снощи пощата ми каза, че са прочели имейла ми в 19:30. не отговори. И накрая тази сутрин три дни след първоначалния имейл. И бях блокиран, за което получих отговор. Получих един прост имейл от финансовия отдел на казино IWILD, обясняващ защо администраторите са блокирали акаунта ми. И моите $180 не могат да бъдат изтеглени.
Прочетен имейл
"Пишем, за да ви информираме, че след задълбочен преглед акаунтът ви при нас е затворен, това решение е взето от администрацията в съответствие с нашите правила и условия, тъй като не сте преминали проверка в sumsub"
Сродният сайт gamzen ме потвърди със sumsub дни преди да не издаде същите използвани документи. Наскоро използвах sumsub на най-малко 10 сайта, също използваните документи без проблем се проверяват за две минути. За какво, по дяволите, се занимават, няма причина да имам всички необходими документи, вече им ги изпратих по имейл.
Отидох при гуруто на казиното, прочетох няколко отзива, в които се казва, че точно същото нещо се е случило и на други хора. И купете отговора на AI бота на тези хора, който казва, моля, свържете се с чата, ако имате други въпроси, един и същ за всички тях, почти казвайки да, измамихме ви направо.
СЕРИОЗНО ИЗМАМА, ТЕ НЕ МОГАТ ПРОСТО ДА ИЗБЕГНАТ ПЕЧАЛБИТЕ МИ И ДА ЗАТВОРЯТ СМЕТКАТА МИ, ЗАЩОТО ТОВА Е ГЛУПАВО ГЛУПАВО SUMSUB СЕ ПРОВАЛИ?
РАБОТИ ОТ ВСЯКА ДРУГА СТРАНА, ВКЛЮЧИТЕЛНО И ОТ ДРУГА ВАША. И КАКВОТО ДА Е ЕДИНСТВЕНОТО, КОЕТО ПРАВИ, Е ПРОВЕРКА НА МОЯ ЛИЦЕНЗ И БАНКОВО ИЗВЛЕЧЕНИЕ И СЕЛФИ.
КОЕТО ВЕЧЕ ВИ ИЗПРАТИХ ПО ИМЕЙЛ, СЛЕД КАТО НЕ ОТГОВОРИХТЕ.
ДОРИ НЕ КАЗА ЗАЩО LIKE SELFIE БЕШЕ ИЗВЪН ФОКУС ИЛИ КАРТАТА Е ИЗОСТАЛА.
НА МНОГО ХОРА ОТ ВАШИТЕ ЖАЛБИ СЕ СЛУЧВА ТАКАВА БАНКА НА АКАУНТ ПОРАДИ НЯКОИ BS С ПРОВЕРКА, СЛЕД ТОВА СПРЕТЕ КОМУНИКАЦИЯТА С ВАС И НЕ ИЗПЛАЩАЙТЕ ПЕЧАЛБИТЕ.
ТОВА Е АБСОЛЮТНО ПРЕСТЪПНО. ТРЯБВА ДА МЕ ПРОВЕРИТЕ И ДА БЛОКИРАТЕ МОЯ АКАУНТ ВЪЗМОЖНО СКОРЕ, ЗА ДА МОГА ДА ИЗТЕГЛЯ.
Уважаеми crispyskin88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Благодаря ви много, crispyskin88, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми crispyskin88 ,
Аз съм Кубо и от сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на iWild Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми iWild Casino ,
Бихте ли предоставили изчерпателно обяснение на този случай, включително причините за закриването на акаунта на играча?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Уважаеми екип на казино гуру
Проблемът е, че документите на играча не са преминали автоматичната проверка на Sumsub.
Затова решихме да закрием акаунта на клиента.
Уведомихме играча за това решение по имейл.
Ако се интересувате от причината за затварянето, можем да ви изпратим решението на личния ви имейл.
Благодарни сме на Casino Guru за тяхната прозрачност в разследването.
С уважение,
Екипът на казино iWild
Уважаеми iWild Casino ,
Благодаря ви за отговора. Ние със сигурност се интересуваме. Моля, изпратете всички подкрепящи доказателства, които имате, на моя имейл адрес: jakub.m@casino.guru .
Уважаеми Кубо,
Информацията е предоставена на посочения от вас имейл.
Моля, проверете го.
благодаря
поздрави
Екипът на казино iWild
Уважаеми iWild Casino ,
Благодарим ви, че предоставихте исканата информация. Въпреки това, все още имам нужда от разяснение относно причините за блокиране на акаунта на играча.
Проведохте ли допълнително разследване по този въпрос или акаунтът беше затворен незабавно след получаване на предупредителното съобщение от Sumsub? Изпратих и допълнителни въпроси на вашия имейл и очаквам вашия отговор.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
Уважаеми Кубо,
Предоставихме връзката директно към вашия имейл.
Моля, проверете го.
благодаря
поздрави
Екипът на казино iWild
Уважаеми iWild Casino ,
Вече отговорих на вашия имейл и в момента очаквам вашия отговор.
благодаря
Уважаеми Кубо,
Надявам се, че се справяте добре.
В момента сметката на играча е отворена и средствата са върнати в баланса, при условие че играчът може да се подложи на повторна проверка със същите документи.
поздрави
Екипът на казино iWild
Уважаеми iWild Casino ,
Благодарим ви за отговора и за преразглеждането на предишното решение за закриване на акаунта на играча поради неуспешна проверка на Sumsub.
Имам обаче някои притеснения относно настоящата ситуация и условията. Това означава ли, че ако играчът се подложи на същата Sumsub проверка със същите документи и бъде маркиран по подобен начин, както преди, акаунтът му ще бъде затворен отново, което по същество ще рестартира процеса на нашето разследване? Това правилното предположение ли е?
Оценявам разясненията ви по този въпрос.
Уважаеми Кубо,
Надявам се, че уикендът ви е бил страхотен.
За съжаление, в момента нямаме потвърдено решение, което Sumsub може да вземе, но както беше договорено по-рано, поискахме повторна проверка на проверката на играча. Ще ви бъде предоставен отговор веднага щом получим актуална информация за повторния изпит. Благодарим ви за съдействието и разбирането.
поздрави
Екипът на казино iWild
Сериозно ми изпращат това!
След като изпратих всеки KYC документ под слънцето още 5 дни по-късно, получавам това? Това е просто глупаво....
Направих един депозит, сега ме обвиняват, че съм отложил бонус за по-късен етап, как е възможно да съм депозирал само веднъж?
Това е абсолютно престъпно!
Трябваше да видя 50-те жалби абсолютно еднакви на този сайт и никога да не ги депозирам тук, това е редикулус!
Уважаеми crispyskin88 ,
Благодаря за споделената нова информация. Нека проучим този въпрос допълнително.
Уважаеми iWild Casino ,
Бихте ли изяснили причината за дебитирането на средствата на играча? Освен това ще съм благодарен, ако можете да предоставите доказателства в подкрепа на твърденията си за забавени кръгове на моя имейл адрес.
Благодаря ви за съдействието.
току-що ми изпрати това, очевидно мога да изтегля
Поисках конкретни подробности относно държането на бонус, който никога не съм направил плюс първия си и единствен депозит на сайта, как мога да го използвам в моя полза? Моят браузър се срина и затвори веднъж за около 10 секунди по време на бонус, човек в чата каза, че очевидно мога да тегля.....наистина искам конкретни подробности относно задържането на бонус завъртания......
Те буквално правят всичко възможно, за да не ми платят, всъщност е глупаво да ме забраняват за липса на неуспешна проверка? И държа бонус FS върху единствения ми депозит? печеленето така или иначе е ограничено до 10X бонус..$150 беше моята максимална печалба, доведох я до хиляди... хаха
тези извинения са толкова глупави, дори нямат смисъл, освен това имат СТРАХОТНО КАЗИНО! купища доставчици, хубаво оформление, разрешен VPN, RTP е добър, тогава отивате да теглите и УАУ! определено най-лошото изживяване с теглене, което някога съм имал! превръщайки се в шега в този момент...................
Направих теглене към банковата си сметка, изминаха 14 дни, откакто се опитах да изтегля... LOL. разочароващи, те се съсипват, като се отнасят така с клиентите си.
Kubo те ми изпратиха това... вижте дневника на чата, който изпратих, браузърът ми се срина за 10 секунди по време на бонус, отворих го 10 секунди по-късно, все още анулирайки средства, те казаха, че съм поискал конкретни подробности относно злоупотребата с бонус, Браузърът ми се срина "не отговаря" i мигновено повторно отваряне....те все още анулираха средства...Това е толкова глупаво, този сайт има толкова добър рейтинг, но толкова много оплаквания на вашия сайт, точно като моя, някаква причина да не платите, невъзможно KYC и забрана на ppl за няма причина....
Моля, получете конкретни подробности за злоупотребата с бонуси от тях....никога не злоупотребявам с правилата и условията на бонусите или казиното
Прочетох ги и съм честен човек.....как бих могъл да злоупотребя с това при първия си депозит? мога да разбера бонуса на опашка от предишен депозит...но сериозно? моят браузър се срина по време на бонус се случи няколко пъти на друг сайт....те са престъпници този сайт е ИЗМАМА. моля, вземете парите ми. Моля, намалете резултата от толкова висок. Никога не съм изпитвал това от казино, челюстта му пада от 15 дни и получавам това BS....престъпници, измамници.
човек в чата каза, че мога да го изтегля и те най-накрая одобриха и моя KYC вчера.... защо да го връщам? хаха средства, които не мога да тегля? аз също взех бонуса до $3000, но само $30 депозит и максималното теглене с помощта на бонус е 10x сума на бонуса...
Толкова е очевидно сега какво правят там, те наистина не искат да плащат....хаха, дори няма съмнение, че правят всичко, което могат, за да не ми платят.....15 дни по-късно OMG
казиното никога не ме е мамило по този начин, прочетете за това във вашите рецензии на сайтове, но Исусе е толкова лоша практика...буквално ме мами в този момент....15 дни получавам това след забрана, изпращане на 10 KYC документа отнемат им 2 дни дори да отговорят на всеки имейл. получавам потвърждение и няколко часа по-късно те ми изпращат това почти, за да ми кажат "ФУ! Не го разбираш!"
изпратиха ми го веднага след като ми изпратиха и това и си помислих, че най-накрая ще си получа парите...хахаха също жестоко.
одобрен! можете да се оттеглите! , просто се шегувам, че не си получаваш парите, злоупотреби с бонус, защото браузърът ти chrome се срина за 10 секунди. УАУ!
Уважаеми crispyskin88,
Получихте пълен отговор по имейл относно вашата ситуация.
15.1. Вие поемате отговорност за качеството и скоростта на интернет връзката, която ви се предоставя. Също така вие носите отговорност за качеството на телекомуникационните мрежи, всички ваши устройства за достъп и цялото оборудване, което трябва да използвате, за да получите достъп до Услугите. Ние няма да носим отговорност по никакъв начин за каквито и да било загуби и щети, причинени на вас в резултат на технически проблеми, свързани с интернет връзка, телекомуникационни мрежи, вашето устройство за достъп или друго оборудване, което сте използвали за получаване на достъп до Услугите. не носи отговорност и не гарантира съвместимост на услугите, които предоставяме, с определен софтуер или хардуер на трети страни (включително всяка външна програма, използвана за прогнозиране на резултатите от играта или влияние върху тях).
12. Отлагане на който и да е рунд във всяка игра, включително функции за безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате повече изискване за залагане и/или извършване на нов депозит(и), докато функциите за безплатни завъртания или бонус функциите все още са налични в играта е забранена.
В случай на нарушение на това правило, администрацията си запазва правото да анулира всички печалби.
поздрави
Екипът на казино iWild
Уважаеми crispyskin88 ,
Благодарим ви за актуалната информация за вашия случай.
Уважаеми iWild Casino ,
Бихте ли предоставили подробно обяснение на събитията около този конкретен случай? Ще съм благодарен, ако можете да подкрепите твърденията си с каквито и да било подходящи доказателства, или в рамките на тази тема, или като ги изпратите директно на имейла ми на jakub.m@casino.guru .
Въпреки че разбирам сериозността на закъсненията, включващи бонус рундове, не ми е ясно как това може да бъде оценено точно по време на 10-секундно прекъсване, ако приемем, че твърденията на играча са верни.
Благодаря ви за съдействието. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Сигурен съм, че бях на около $2000 долара, когато chrome се срина (не моят ISP) ichrome не отговаряше, трябваше да затворя и да отворя отново по време на бонус кръг, сигурен съм, че вече бях спечелил и бях заложил бонуса и прочетох условията, които знаех, 5 пъти лимита за теглене на сумата на бонуса, $180....
Искам точни подробности...какво беше балансът ми? Беше ли вече заложен моят бонус? за какво получих депозита си от $30? Разбира се, че беше над $3000 или $4000... човече, ако направиха това и аз нямах бонуса и се опитах да изтегля $3000, щях да полудя. също и когато. Забраниха ме, без да ми кажат защо, забраниха ме (и все още съм в момента) на повечето или почти всички други сайтове на Altacore NV, в които съм регистриран...
Казино гуру те носят вашата значка за надежден на там сайт и всеки един от там сайтове и има Soo оплаквания от точно същото нещо, очевидно е там MO и те казаха да се намери нещо, за да не се изплащат печалби, особено когато се използват бонуси за добре дошли, аз среден максимален лимит за теглене от 5 пъти сумата на бонуса, което е много малко....
Всички над $180 те вероятно правят милиони.
Altacore NV са толкова измамни, сега съм играл на слот и всички са еднакви, не мисля, че съм теглил успешно от нито един от тях... депозиран лайна, но нито едно теглене. Вече не играя. Придържайте се към Damma NV и Hollycorn NV, които никога не биха направили тези глупости, щях да получа изплащане ден 3 след това и щеше да ми бъде позволено да проверя b4, трябваше да направя теглене....
Вие давате на Altacorecasinos толкова добри оценки casinoguru, че не знам защо. Всички са такива. Залагането на бонус и депозит в Soo е като 40 пъти огромна сума, която е почти невъзможна за залагане, затова ви дават редикулни бонуси като %200 и 200 Fs, защото не можете да го заложите и ако го направите, максималната печалба е 5x или 10x бонус....не $5000 или $15,000 като други сайтове. Дори без ограничение за максимална печалба с 30x само бонус като добрите. Максималният залог от $5 е добре, но. Има термини, които не заслужават оценката, която им давате, и вижте колко оплаквания, абсолютно същите като моите, има на вашия сайт!
Използвам казино гуру, защото виждам, че не популяризирате или не ви се плаща и всъщност професионалистите им излизат, а не ги преглеждат.
Сериозно всички трябва да попадат в категорията на недоверени....
Освен това чатът на този сайт е най-лошият, всеки въпрос беше PLS, свържете се с Kyc на имейла тук, който отнема 3 дни, за да получите отговор или връзка към условията...имам приложение за проследяване на пощата, което ми показва кога са прочели имейла щяха да го прочетат и да отговорят на следващия ден...хаха
Моля, направете нещо, гуру на казиното, поне точните подробности за обвиненията, че съм измамен, а не някакъв bs, не. Референция към играта, която не означава нищо за мен.
Това са те накратко там, прозрачни като тухлена стена.
Уважаеми Кубо,
Ще направим запитване до техническия отдел и ще поискаме обяснение и потвърждение. След като го получим, той ще бъде изпратен на посочения от вас имейл.
поздрави
Екипът на казино iWild
вие сериозни сте, ето колко бавен беше всеки имейл за моя KYC или какъвто и да е отговор от тях.... вижте, вече наистина не ме интересува, беше твърде дълго, неговите 150 $ продължих, не можете да поправите това, няма да бъда отново на вашите сайтове, освен може би WINDETTA, която беше добре, не беше страхотна, но не беше като другите. но помните, когато ме забранихте за първи път ОТ ВСИЧКИ ВАШИ казина, попитах къде са печалбите ми? .. и спрете да ми изпращате промоции, моля, малко е досадно след това bs. да, смятам отново да използвам промоция от Altacore Casinos! Хммм нека предполагам огромен 200% бонус с 40X залог върху бонуса И депозитът също така наистина е 120X сумата на депозита... Почти това е измама сама по себе си, която не е наистина възможна, без да имате истински късмет и да уцелите джак пот от около 10 голям Освен това във вашия чат не мога да отговоря на един единствен въпрос, който казва, че този път не мога да отговоря на въпроса ви, моля, изпратете имейл до нашия KYC отдел. 5 дни по-късно не направихте нищо, след това ме баннете отново, наруших правилата и условията. Вие, момчета, толкова очевидно казино DAMA, в което спечелих днес, буквално одобри моя KYC10 минути по-късно, след като се присъединих, тогава буквално спечелих няколкостотин, играейки за час или. 100% бонус за добре дошли също. няколко часа по-късно тегленето ми чрез банков превод беше одобрено и успешно. вие, момчета, дори не бяхте отговорили на един имейл дотогава, трябваше да изчакате 3 или 4 дни до след понеделник. Всички ли ходите на църква в неделя? да изповядаш всичките си грехове, за да стигнеш до всички измамни чужденци? Количеството отзиви, които съм виждал, са еднакви....до Т! както е във вашата политика за всички, които
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
