Играчът от Перу поиска теглене на 2130 солес от IVIBET казино, което чакаше 9 дни. Въпреки изпращането на различни документи, включително неговата лична карта и сметка за комунални услуги, казиното продължи да отхвърля тегленето му с различни обяснения. Екипът за жалби удължи периода на разследване със 7 дни, за да може играчът да отговори, но играчът не предостави исканата информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Добро утро, на 3 ноември поисках теглене на 2130 солес в казино IVIBET. От тази дата ме карат да изпращам снимки с различни кодове на хартия, заедно с личната си карта и сметката за комунални услуги. Съобразих се, като им изпратих всичко и документите ми се показват като одобрени, но те все още отхвърлят оттеглянето ми всеки ден. Те винаги измислят различни проблеми и не искат да ми плащат. Разочароващо е, защото изпратих всички поискани документи. Вече минаха 9 дни и те не искат да обработят тегленето ми. Надявам се, че можете да ми помогнете. приятен ден
Уважаеми buer1991,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, добро утро, Кристина, благодаря ви за отговора, на 3 ноември се опитах да направя заявка за теглене на 2130 солес и въпреки че вече им бях изпратил всички документи, поискани за проверка на акаунта ми, като например разписките за плащане, които направих, снимката на личната ми карта от двете страни и доказателство за услугите, след което ме помолиха да направя селфи снимка, като държах код на хартия до личната си карта, след което направиха същото с друг код, след което също ме попитаха за друг код 4 пъти, след това ми поискаха банково извлечение, вече им го изпратих, след това ми поискаха разписката за плащане от моята компания, за да видят доходите ми, всичко беше прието, но те все още продължават да анулират моите тегления, това е неудобство, внимавайте Никога не съм използвал никакъв вид бонус, направих 4 плащания общо 2050 солес и ги загубих, сега, когато успях да възстановя малко пари, те не искат да ми плащат препятствия всеки ден. Общо молбите ми за теглене бяха отхвърлени 7 пъти. Надявам се, че можете да ми помогнете, благодаря ви много предварително, хубав ден.
Благодаря ви за отговора, buer1991. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
