Играчът от Италия се сблъска с трудности с искане за теглене на 450 евро, въпреки предварително одобрените документи и карти. Казиното поиска доказателство за плащане, извършено на 26-ти, което играчът намери за неразумно. След много усилия играчът представи исканото доказателство. Проблемът беше разрешен и играчът успешно успя да изтегли средствата.
Добър вечер, от снощи се боря със заявка за теглене на 450 евро. Документите ми бяха одобрени през 2023 г. и всички карти, които съм използвал, вече са одобрени, но молбата ми се отхвърля, тъй като те искат доказателство за плащане, извършено на 26-ти със същата карта, която е одобрена. Намирам за неразумно да се изисква да предоставя доказателство за плащане, което вече е на мое име. Въпреки това, след много усилия, успях да получа доказателството и го качих преди час. Да видим дали ще го одобрят.
Здравей Alex1777,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IviBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Добро утро, проблемът е решен, най-накрая успях да се оттегля, благодаря.
Уважаеми Alex1777,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
