Играчът от Перу имаше затворена сметка, съдържаща 6417,00 солес и не знаеше за конкретното нарушение на условията, довело до затварянето. Тя поиска подкрепа за възстановяване на средствата си с аргумента, че сметките не трябва да бъдат закривани без връщане на парите. Жалбата беше отхвърлена поради недостатъчен поглед върху въпросите, свързани със спортните залагания.
Здравейте, добър вечер. Моето оплакване е, че сметката ми беше затворена с пари в нея, по-конкретно 6417,00 солес, което е сума, от която се нуждая, тъй като това са моите пари. Те само казват, че съм нарушил правилата и условията, но не обясняват нищо и акаунтът ми е закрит, без да ми върнат парите. Моля за вашата подкрепа, тъй като това е значителна сума за мен и имам нужда от нея. Сметките не трябва да се затварят просто така. Сметката може да бъде закрита, но парите трябва да ми бъдат върнати.
Уважаеми Rodolfo1902,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми препратили имейла, който сте получили от казиното след затварянето на акаунта ви? Моят имейл адрес е veronika.f@casino.guru .
Какви видове игри сте играли - например ротативки, казино игри на живо, спортни залагания?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
добро утро
Изпратих разговора с ivibet на имейла
. видовете игри, които играя, са спортни залагания
. проверка поискаха моя документ за самоличност и адрес и моето доказателство за плащане и селфи снимки
. Печалбите ми бяха натрупани без никакъв бонус. Само със спортни залагания.
Исканото е изпратено, моля, подкрепете
Благодаря ви за актуализацията.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Затова ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
