Играчът от Италия спечели 13 000 евро, но се сблъска с проблеми, когато се опита да тегли, тъй като казиното затвори акаунта му, анулира печалбите му и възстанови само първоначалния му депозит. Казиното твърди, че той има дублиращ се акаунт, но той твърди, че предишният му акаунт е бил окончателно затворен преди година.
Спечелих 13 000 евро на ротативка и когато се опитах да изтегля, възникнаха проблеми. Днес затвориха акаунта ми, като напълно анулираха печалбите ми и възстановиха само парите, които депозирах.
Те твърдят, че имам дублиращ се акаунт, но това не е вярно, защото предишният ми акаунт беше окончателно закрит преди година. Отворих нов, а старият вече не съществува, така че искам печалбите си.
можеш ли да ми помогнеш
Уважаеми ventronigiovanni3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с IviBet Casino.
Моля, разберете, че отварянето на няколко акаунта е забранено в повечето онлайн казина. Последиците от нарушаване на това правило може да варират от закриване на сметка до конфискация на баланса на играч.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
