Оттеглянето на играча се забавя с един ден. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добро утро!
Моля, помогни ми.
Използвах Ivibet за залагане, нямаше проблем, успях да взема печалбите и да тегля нормално. Но преди 3 дни започна проблем с тегленето, опитвам се да изтегля парите си от сметката в Ivibet, тегленията чакат, никога не се обработват. Последното теглене, което се опитах да направя, вече е отпреди 24 часа и все още е посочено като чакащо. Моят акаунт е напълно потвърден, потвърждението е на повече от 1 месец, няма нищо чакащо. Свързвам се с поддръжката и отговорът винаги е един и същ: бъдете търпеливи и изчакайте, защото има опашка за обработка, но никога не съм виждал теглене да отнема толкова време, още повече чрез pix, а преди това всичко беше нормално и през нощта си остана така . Какво да правя?
Здравей escalarte58,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IviBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник