Оттеглянето на играча беше отложено с повече от 2 седмици. Играчът е получил плащанията и жалбата е затворена като „разрешена“.
Автоматичен превод:
IviBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 650 €
IviBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
IviBet Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не получавам изплащанията си по банковата сметка.
Изплатените преди това суми бяха преведени гладко.
Следните плащания все още са отворени!
ИЗПЛАЩАНЕ
-100.00 евро
ID: #236069
УСПЕХ
Дата на създаване: 10/10/2022 17:56
Метод: PayAnyBank
ИЗПЛАЩАНЕ
-100.00 евро
ID: #235563
УСПЕХ
Дата на създаване: 10/10/2022 15:37
Метод: PayAnyBank
ИЗПЛАЩАНЕ
-150.00 евро
ID: #234515
УСПЕХ
Дата на създаване: 10/10/2022 07:21
Метод: PayAnyBank
ИЗПЛАЩАНЕ
-100.00 евро
ID: #232416
УСПЕХ
Дата на създаване: 09.10.2022 19:22
Метод: PayAnyBank
ИЗПЛАЩАНЕ
-100.00 евро
ID: #229464
УСПЕХ
Дата на създаване: 09.10.2022 01:20
Метод: PayAnyBank
ИЗПЛАЩАНЕ
-100.00 евро
ID: #226961
УСПЕХ
Дата на създаване: 08.10.2022 15:33
Метод: PayAnyBank
Аз съм в ежедневен контакт с iviBet
Но получавам само „забавени" отговори като:
"
скъпи играч,
Благодаря ви, че се свързахте.
Искрено съжаляваме, че този проблем остава неразрешен.
Моля, бъдете сигурни, че все още наблюдаваме активно този проблем и ще докладваме веднага щом има актуализация.
Моля, изтърпете ни, докато работим по разрешаването на проблема.
Благодарим ви за разбирането и търпението.
Приятен ден!
Искрено Ваш,
Екип за поддръжка на казино"
Не разбирам защо. Не получавам отговори на конкретни въпроси. Също така не получих отговор на запитването относно идентификатора на транзакцията на банката за изплащанията!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Pepe1984,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IviBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да ми дадете съвет от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
Да, напълно е потвърдено.
Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
Да, печалбите са направени с истински пари!
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Последно имах контакт на 25.10.22. Попитах кога ще получа плащането си в банковата си сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Pepe1984 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Парите са платени вчера!
Случаят може да бъде затворен!
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Pepe1984,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
