Оттеглянето на играча беше отложено с повече от 2 седмици. Играчът е получил плащанията и жалбата е затворена като „разрешена“.
Не получавам изплащанията си по банковата сметка.
Изплатените преди това суми бяха преведени гладко.
Следните плащания все още са отворени!
ИЗПЛАЩАНЕ
-100.00 евро
ID: #236069
УСПЕХ
Дата на създаване: 10/10/2022 17:56
Метод: PayAnyBank
ИЗПЛАЩАНЕ
-100.00 евро
ID: #235563
УСПЕХ
Дата на създаване: 10/10/2022 15:37
Метод: PayAnyBank
ИЗПЛАЩАНЕ
-150.00 евро
ID: #234515
УСПЕХ
Дата на създаване: 10/10/2022 07:21
Метод: PayAnyBank
ИЗПЛАЩАНЕ
-100.00 евро
ID: #232416
УСПЕХ
Дата на създаване: 09.10.2022 19:22
Метод: PayAnyBank
ИЗПЛАЩАНЕ
-100.00 евро
ID: #229464
УСПЕХ
Дата на създаване: 09.10.2022 01:20
Метод: PayAnyBank
ИЗПЛАЩАНЕ
-100.00 евро
ID: #226961
УСПЕХ
Дата на създаване: 08.10.2022 15:33
Метод: PayAnyBank
Аз съм в ежедневен контакт с iviBet
Но получавам само „забавени" отговори като:
"
скъпи играч,
Благодаря ви, че се свързахте.
Искрено съжаляваме, че този проблем остава неразрешен.
Моля, бъдете сигурни, че все още наблюдаваме активно този проблем и ще докладваме веднага щом има актуализация.
Моля, изтърпете ни, докато работим по разрешаването на проблема.
Благодарим ви за разбирането и търпението.
Приятен ден!
Искрено Ваш,
Екип за поддръжка на казино"
Не разбирам защо. Не получавам отговори на конкретни въпроси. Също така не получих отговор на запитването относно идентификатора на транзакцията на банката за изплащанията!
Здравей Pepe1984,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IviBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Можете ли да ми дадете съвет от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
Да, напълно е потвърдено.
Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
Да, печалбите са направени с истински пари!
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Последно имах контакт на 25.10.22. Попитах кога ще получа плащането си в банковата си сметка.
Благодаря ти Pepe1984 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Парите са платени вчера!
Случаят може да бъде затворен!
Благодаря
Уважаеми Pepe1984,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан