The player from Greece faced issues withdrawing 4000€ from Ivibet after submitting the necessary documents. Despite initially receiving part of the funds, subsequent withdrawals were canceled due to concerns about shared network or device usage. The player clarified that she lived alone, but the casino continued to review the withdrawal request. We were unable to investigate further and had to reject the complaint due to a lack of response from the player.
Играчът от Гърция се сблъска с проблеми при тегленето на 4000€ от Ivibet след подаване на необходимите документи. Въпреки първоначалното получаване на част от средствата, последващите тегления бяха отменени поради опасения относно използването на споделена мрежа или устройство. Играчът уточни, че живее сама, но казиното продължи да преглежда заявката за теглене. Не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.
Добър вечер. Депозирах 500 в Ivibet в четвъртък. Играх в тяхното казино, основно на играта AVIATOR, където направих значителни печалби. Продължих да тегля 4000 €. Поискаха ми някакви документи, които им изпратих. Парите бяха депозирани в моя акаунт в Skrill. Казаха ми, че поради ограничения трябва да поискам ново теглене след 24 часа. Оттогава обаче те анулираха моите тегления и ме попитаха дали някой друг използва моята мрежа или устройство за достъп до друг акаунт. Аз съм свободна жена и живея сама. Не познавам никой от моя кръг, който да има акаунт в Ivibet. Информирах ги за това и оттогава те ми казваха да изчакам молбата ми за теглене да бъде прегледана, въпреки че съм напълно верифициран.
Good evening. I deposited 500 in Ivibet on Thursday. I played in their casino, mainly on the game AVIATOR, where I made significant wins. I proceeded to withdraw 4000€. They asked me for some documents, which I sent them. The money was deposited into my Skrill account. They told me that due to limits, I should request another withdrawal in 24 hours. Since then, however, they have been canceling my withdrawals and asked if anyone else is using my network or device to access another account. I am a single woman and I live alone. I do not know anyone in my circle who has an account with Ivibet. I informed them of this, and since then they have been telling me to wait for my withdrawal request to be reviewed, even though I am fully verified.
καλησπερα σας. Κατεθεσα 500 στην ιβιμπετ την πεμπτη.. επαιξα στο καζινο τους .. κυριως στο παιχνιδι AVIATOR . Ωπου εκανα σημαντικες νικες.. προχωρησα σε αναληψη 4000€ .. μου ζητησαν ορισμενα εγγραφα τα οποια τους τα εστειλα.. τα χρηματα μπηκαν στον σκριλ λογαριασμο μου.. μου ειπαν λογω οριων σε 24ωρες να αιτηθω αναληψη ξανα… απο τοτε ομως μου ακυρωνουν τις αναληψεις και με ρωτησαν αν αλλος χρησιμοποιει το δικτυο μου η την συσκευη για να εχει προσβαση σε αλλο λογαριασμο.. ειμαι μονη γυναικα και διαμενω μονη μου… δεν εχω καποιον στον κυκλο μου που να ξερω να εχει λογαριασμο στην ivibet.. τους απαντησα αυτο .. και απο τοτε μου λενε να περιμενω να εξεταστει το αιτημα αναληψης παρολο που εχω ταυτοποιηθει πληρως
Уважаеми Kaiti.mpelali,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Получавали ли сте изобщо тегления от казиното?
Бихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Бихте ли любезно посочили дали използвате софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до акаунта в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Kaiti.mpelali,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you received any withdrawals from the casino at all?
Could you please forward me all the communication between you and the casino customer support that could be relevant to the investigation of your case? My email address is veronika.l@casino.guru.
Could you kindly specify if you use any VPN or IP-masking software to access the casino account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
да, първите пари дойдоха...4000$ ..попитаха ме дали познавам някой, който е влизал от мобилния ми телефон в моя собствен браузър..ясно нямам никого..играя сам и не съм отворил Отново акаунт в ivibet..нито аз получих бонус..Играя от браузъра duck duck за моя собствена безопасност. след като отговорих на това за дубликатите, те казаха, че всичко е наред и ми благодариха за обяснението... и да чакат, защото качванията отнемат време
yes the first money came in...4000$ ..they asked me if I know anyone who entered from my mobile phone my own browser..clearly I don't have anyone..I play alone and I haven't opened an ivibet account again..neither I got a bonus..I play from the duck duck browser for my own safety. after I answered this about duplicates, they said everything was ok and thanked me for the explanation... and to wait because uploads take time
ναι τα πρώτα χρήματα μπήκαν...4000$ ..με ρώτησαν αν έχω κάποιον γνωστό που μπήκε από το κινητό μου η δικό μου browser.. σαφώς και δεν έχω κανέναν..παίζω μόνη και δεν έχω ανοίξει ξανά λογαριασμό σε ivibet..ούτε μπόνους πήρα..παίζω από τον browser duck duck για την δικη μου ασφαλεια. αφου απαντησα σε αυτο περι duplicate ειπαν ολα οκ και με ευχαριστησαν για την εξηγηση ..και να περιμενω γιατι θελουν χρονο οι αναληψεις
Благодаря за разяснението. Ако имате някакви имейли или преписи от вашата комуникация с казиното, любезно ми ги препратете. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Thank you for the clarification. If you have any emails or transcripts of your communication with the casino, kindly forward them to me. My email address is veronika.l@casino.guru.
Dear Kaiti.mpelali,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
