НачалоЖалбиIviBet Casino - Изтеглянето се бави.

IviBet Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: $1 000 000 CLP

IviBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 11.6.2023 | Решена : 24.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Чили поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Създадох акаунт в това казино и завърших процеса на верификация за моя акаунт, като предоставих всички необходими документи. Но когато дойде време за теглене на пари, те започнаха да правят безсмислени искания за верификация на акаунта ми, въпреки че вече беше верифициран преди това.

Първоначално ме помолиха за снимки на двете страни на кредитната ми карта, с видимо име, но със скрита определена информация. След като им изпратих тази информация, те ме информираха, че се нуждаят и от копие от транзакцията с кредитната ми карта, което трябваше да включва часа, датата, сумата и подробностите за транзакцията, както и моето име. Спазих това изискване и изпратих исканата документация.

По-късно обаче ме информираха, че никога не съм използвал тази карта в тяхното казино, което беше объркващо и противоречиво. Тъй като вече бях предоставил цялата необходима документация и потвърдих акаунта си предварително, очаквах процесът на теглене да бъде плавен и безпроблемен.

Разочарован съм и разочарован от тази ситуация, тъй като следвах всички инструкции и предоставих необходимата информация. Моля за вашето съдействие за разрешаване на този проблем и за улесняване на навременното изтегляне на средствата ми. Ще се радвам на бърз отговор и задоволително решение на това неудобство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми system7012,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Оценявам бързия ви отговор и предоставената информация за възможните причини за забавянето на възстановяването.

Въпреки това, бих искал да поясня, че в моя конкретен случай следвах всички инструкции и предоставих цялата документация, изисквана от казиното.

Разбирам, че плащанията може да се забавят и процесът на проверка на казиното може да отнеме време. Въпреки това, след търпеливо чакане повече от 14 дни, се надявах тегленето да бъде обработено успешно.

Загрижен съм, че казиното многократно е анулирало тегленето, без да даде подходящо обяснение или да изиска допълнителна документация. Тъй като вече съм изпълнил първоначалните изисквания, считам отмяната на тегленето без основателна причина за неприемлива.


Наистина ще съм благодарен, ако можете да се намесите и да ми помогнете в разрешаването на този проблем. Готов съм да предоставя допълнителна документация или информация, която е необходима за завършване на процеса на проверка и гарантиране, че тегленето е успешно.

PS: Прилагам изображение от последния път, когато се опитах да верифицирам акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Наскоро моята документация беше одобрена. (Мисля, че зависи от критериите на този, който одобрява документацията).

Затова успях да поискам пълно възстановяване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте system7012,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Да, получих го, струваше твърде много, тъй като ми поискаха много специфична документация в сравнение с други казина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми system7012,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини