Играчът от Филипините е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът беше изразил разочарование от забавянето и подозираше, че комуникира с чатботове. Той съобщи, че е получил плащането си след 77 часа.
Депозитът ми беше PHP9,000 и след няколко пари, аз спечелих. Направих теглене точно преди 25 часа, 28.01.2024 г., за 41 000 PHP и друго днес, 29.01.2024 г., за 25 000 PHP. Приключих с KYC и всички останали документи са проверени. Очаквах да изтегля парите си веднага по същия начин, по който депозирах, което отне само няколко секунди.
Сега минаха точно 25 часа от първото ми теглене и проверка на състоянието, то дори още не е обработено, бях напред-назад повече, отколкото мога да преброя чрез тяхната поддръжка в чата и изглежда, че ми дават същата причина " Проверка на сигурността" Продължавам да питам за актуализации и времева рамка и те винаги ми казват „Опашката на живо може да е различна всеки ден"
Искам да кажа, разбирам, че може да има малко изоставане при тегления, но 25 часа са просто смешни и без движение при моето теглене.
Малките казина дори не отнемат толкова време за теглене. Депозирах чрез моята банка, която е NeoBank, затова депозитът беше мигновен и в рамките на няколко секунди, което също означава, че ако го направиха или обработиха тегленето ми, щях да го получа незабавно, защото опитах това в множество различни онлайн казина.
Искрено ви моля за помощ, за да разрешим това възможно най-скоро.
Минаха точно 33 часа. Всеки път, когато се свържа чрез чат или имейл, получавам едни и същи скриптирани отговори. 95% съм сигурен, че говоря с чатбот и въпреки това тегленето ми няма движение - дори не е обработено. Имам нужда от помощ с това, може просто да не чакам нищо, защото говоря с куп ботове
Оставя ме безнадеждна в този момент
здравей
Получих изплащането си след точно 77 часа. Времето, което трябваше да чакам, ми причини много безпокойство, което не си струваше. Ако играчите искат да играят на този сайт, не бих го препоръчал, но ако решат да го направят заради добрите бонуси, очаквайте поне 80 часа, преди да получите своето теглене.
Уважаеми lansb,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
