НачалоЖалбиIviBet Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

IviBet Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: 7 300 руб

IviBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.10.2022 | Решена : 14.10.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното продължава да изисква документи за проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден и изтегли баланса си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Трудно ми е да изтегля печалбите си и чувствам, че трябва да подам тази жалба за поведението на сайта.

Направих теглене и изпратих всички поискани документи.

И в моя акаунт всички поискани документи се показват като приети от казиното.

Но всеки път, когато правя теглене, те връщат сумата в баланса и продължават да твърдят, че трябва да предоставя документ, доказващ адреса ми. Пращала съм го няколко пъти, последния път го снимах с мобилния понеже така искаха, не го приеха цифрово.

След това изпратиха имейл с въпрос защо съм избрал валутата RUB, обясних в чата и по имейл причината.

Всеки път, когато се опитвам да направя теглене, получавам имейл няколко часа след анализирането му и след това го връщат. Опитах се да направя това 4 пъти.

Странно ми беше настояването за доказателство за адрес, защото в профила ми са одобрени абсолютно всички документи, които са ми искали.

Ще прикача разпечатка на моя акаунт, показваща одобрените документи, както и доказателство за разменени имейли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей simodiether,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IviBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема simodiether,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте.

Благодаря за помощта и сътрудничеството.

След много имейли успях да разреша проблема със сайта и тегленето беше платено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви simodiether, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини