The player from Portugal warned others against the casino, alleging that they wrongfully claimed he violated betting limits by wagering more than €5 with his bonus balance. He expressed frustration, labeling the casino as thieves. The Complaints Team noted that without the requested communication between the player and the casino, the complaint had to be closed. The player was informed that the case could be reopened if the evidence was provided.
Играчът от Португалия предупреди другите срещу казиното, твърдейки, че те неправомерно твърдят, че е нарушил лимитите за залагане, като е заложил повече от €5 с бонус баланса си. Той изрази разочарование, като определи казиното като крадци. Екипът по жалбите отбеляза, че без исканата комуникация между играча и казиното жалбата трябваше да бъде затворена. Играчът беше информиран, че случаят може да бъде възобновен, ако доказателствата бъдат предоставени.
Просто искам да посъветвам всички да не играят в това казино. Знаят само да крадат. Те твърдят, че съм извършил нарушение, като съм заложил повече от €5 с бонус баланс, което е напълно невярно. Те са крадци, това казино НИКОГА ПОВЕЧЕ. МОШЕНИЦИ, те не струват нищо. Това казино трябва да бъде забранено.
I just want to advise everyone not to play at this casino. They only know how to steal. They claim I committed a violation by betting more than €5 with bonus balance, which is completely untrue. They are thieves, this casino NEVER AGAIN. CROOKS, they're worthless. This casino should be banned.
Só quero aconselhar toda a gente a não jogar neste casino. Só sabem roubar. Dizem que cometi uma infração, apostando mais de 5€ em saldo bônus, quando isso é totalmente mentira. São uns ladrões, este casino NUNCA MAIS. GATUNOS, não valem nada. Este casino deveria ser excluído.
Уважаеми heltixa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем с IviBet Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Dear heltixa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with IviBet Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Играх нормално, както в другите казина. Вече знам, че когато имате бонус баланс, не можете да залагате повече от €5 и така се случи. Спечелих €430 и тегленето беше отменено и сумата конфискувана от това казино, твърдейки, че съм нарушил правилата, което е напълно невярно. Вие сте крадци и дори не трябва да съществувате.
I played normally, as I do in other casinos. I already know that when you have a bonus balance you can't bet more than €5 and that's how it happened. I won €430 and the withdrawal was canceled and the amount confiscated by this casino, claiming that I broke the rules, which is totally untrue. You are thieves and should not even exist.
Eu joguei normalmente, como faço noutros casinos. Já sei que quando temos saldo bonus não podemos apostar mais de 5€ e foi assim que aconteceu. Ganhei 430€ e o levantamento foi cancelado e o valor confiscado por este casino, alegando que infringi as regras, o que é totalmente mentira. Vocês são uns LADRÕES e não deveriam existir sequer.
Казиното все още ли разглежда случая? Много добре знаеш какво си направил. Дори не даваш отговор! Трябва да бъдете забранени от всеки уебсайт. КРАДЦИ
Is the casino still looking into the case? You know very well what you've done. You don't even give an answer! You should be banned from any website. THIEVES
O casino ainda está a examinar o caso??? Vocês sabem muito bem o que fizeram. Nem resposta dão! Deveriam ser banidos de qualquer website. LADRÕES
Уважаеми heltixa,
Би ли било възможно да препратите вашия депозит, бонус и история на залагания заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Dear heltixa,
Would it be possible to forward your deposit, bonus and betting history along with the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Николас, вече ти изпратих имейл
Nikolas, I've already sent you an email
Nikolas já enviei email
Уважаеми heltixa,
Бихте ли предпочели да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru тъй като току-що изпратихте писмен текст (имейлът е мой).
поздрави
Ник
Dear heltixa,
Would you rather forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru as you just sent a written text (the e-mail is mine).
Regards,
Nick
Честно казано, просто искам да разрешите проблема ми. Не съм нарушил правилата на казиното. Независимо дали е Николас или някой друг, просто си искам парите.
Honestly, I just want you to solve my problem. I haven't broken any casino rules. Whether it's Nikolas or anyone else, I just want my money.
Honestamente só quero que resolvam o meu problema. Eu não infringi nenhuma regra do casino. Que seja o Nikolas ou alguém, só quero o meu dinheiro.
Отнема ли им толкова време да отговорят? Изпратих имейла преди няколко дни и все още не съм получил отговор! Писна ми
Does it take them that long to reply? I sent the email a few days ago and still haven't heard back! I'm getting fed up
Demoram assim tanto a responder? Já enviei o email há uns dias e ainda não tive resposta! Já estou a ficar farta
Уважаеми heltixa,
Разбирам, че искате да разрешите проблема си, но трябва да съберем повече информация.
Още веднъж ви моля да препратите комуникацията между вас и казиното на имейл адреса по-горе.
поздрави
Ник
Dear heltixa,
I understand that you want to solve your problem but we need to gather more information.
I'm asking you once again to forward the communication between you and the casino to the e-mail address above.
Regards,
Nick
Вече изпратих имейл, но така и не получих отговор
I've already sent an email, but I've never received a reply
Eu já enviei email, mas nunca tive resposta
Уважаеми heltixa,
Защото ти изпрати имейла до мен.
Поисках комуникацията между вас и казиното на IviBet да бъде препратена.
Моля, имайте предвид, че това е последната заявка, тъй като не е предоставена досега. Без него ще бъдем принудени да затворим жалбата.
поздрави
Ник
Dear heltixa,
Because you sent the e-mail to me.
I've requested the communication between you and IviBet casino to be forwarded.
Please note that this is the last request as it has been not provided so far. Without it, we will be forced to close the complaint.
Regards,
Nick
Dear heltixa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Вече знам, че няма да ми платят сумата. Писна ми да говоря с казиното.
За някои неща не си струва да харчите толкова много енергия.
Нека запазят ПАРИТЕ МИ. Пак ще си останат крадци
I already know they won't pay me the amount. I've had enough of talking to the casino.
Some things aren't worth spending so much energy on.
Let them keep MY MONEY. They'll still be thieves
Já sei que não me vão pagar o valor. Já cansei de falar com o casino.
Há coisas que não vale a pena gastarmos tanta energia.
Que fiquem com o MEU DINHEIRO. Continuarão a ser ladrões
Уважаеми heltixa,
За съжаление, без допълнителни доказателства ще бъдем принудени да прекратим жалбата.
Можете да отворите отново случая, като препратите исканото съобщение на моя имейл адрес.
поздрави
Ник
Dear heltixa,
Unfortunately, without any further evidence, we will be forced to close the complaint.
You can reopen the case by forwarding the requested communication to my e-mail address.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
