На играча от Гърция бонус печалбите му бяха анулирани поради нарушаване на правилото за максимален залог. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
IviBet Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 350 €
IviBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
след бонуси ми дадоха нормалната сума и спечелих 1350 евро! парите бяха задържани с извинението, че съм надвишил разрешения залог! след проучване видях, че не съм нарушил никакви правила! Казват, че съм купил бонуси, но това се е случило след като съм предал сумата! откраднаха ме и не ми дават парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Sopamwre,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани изцяло от безплатен бонус? Освен това, ако акаунтът ви все още е достъпен, моля, препратете историята на игрите си на моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru и посочете кой точно бонус сте играли. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем с този случай възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Sopamwre, за твоя имейл. Моля, опитайте да поискате пълната си история на играта от казиното и посочете кой точно бонус сте играли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много, Sopamwre, за историята на играта ти. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
„Бонуси – Общи условия
...
1f. Максималният залог с активен казино бонус е 5 EUR (5 USD/ 8 CAD/ 5 CHF/ 20 PLN/ 8 NZD/ 1700 HUF/ 30 BRL/ 4500 CLP/ 400 INR/ 25 PEN/ 600 JPY), освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса. Закупуването на всякакви функции на играта, включително, но не само повторни завъртания, ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Ivibet си запазва правото да анулира бонуса и свързаните с него печалби. Ако валутата на вашата сметка не е посочена - максималната сума на залога е еквивалентна на 5 евро във вашата валута."
За съжаление, от вашата препратена история на играта става ясно, че сте направили няколко залога, които са били по-големи от разрешените, докато бонусът ви е бил активен:
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Попитах отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха, че завъртането на рулетка не се брои, когато няма проблем със залога
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли могли да препратите горепосоченото съобщение до petronela.k@casino.guru при първа възможност?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sopamwre,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
