НачалоЖалбиInterwetten Casino GR - Акаунтът на играча е блокиран.

Interwetten Casino GR - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Interwetten Casino GR
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.6.2023 | Случаят е приключен : 17.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча е блокиран за текущи проверки на акаунта му повече от месец. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече мина месец и сметката е под контрол. След като спечелих плодове и залог, те ме блокираха и докато ме идентифицираха, изведнъж ми поискаха екстри. Изпратих им всичко, включително и селфи, за да видят, че съм аз. За съжаление вече мина месец и моля за отговор какво се случва и защо се бави толкова време и отговорът е същият. ще бъдете информирани, когато имаме някой по-нов. разбира се че трябва да проверяват но не месец. т.е. спечелих веднъж и те го приеха лошо за мен


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей tasgiot,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Interwetten Casino GR. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сметката беше затворена на 15/5, сметката ми беше напълно идентифицирана, направих 2 тегления. Когато спечелих сумата от 4000 и поисках теглене, те затвориха сметката ми и ме помолиха да преместя сметката. Оттогава говорих по телефона и чатих 10 пъти отговорът е един и същ. ще бъдете информирани по имейл веднага щом акаунтът бъде активиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Трябва да отбележа, че отново изпратих лична карта, доказателство за местоживеене, банков превод и селфи. Докато са ги приели, банковата ми сметка остава под контрол.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Последният път, когато говорих, беше 16/6 и ги информирах, че ще подам жалба, ако не получа отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод


ЦЯЛА СЕДМИЦА ЧАКАМ ОТГОВОРА ТИ. ЯВНО НЕ СТЕ ПОСТИГНАЛИ НЕЩО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей tasgiot,

Както можете да видите, всяка страна на жалбата има 7 дни за отговор. Можете ли да поясните дали сте играли казино игри или спортни залагания? Възможно ли е да препращате цялата комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Написах ти го в първото си съобщение. k слота k залагания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не съм пазил копия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей tasgiot,

Правилно ли разбирам, че между вас и запазеното казино няма никакъв разговор, така че по същество няма никакви доказателства? Моля, разберете, че не можем просто да се свържем с казиното без допълнителна информация, тъй като те трябва да са ви информирали за закриването на акаунта преди това с мотивиране.

Освен това, ако сте играли спортни залагания и казиното проверява акаунта ви поради това, за съжаление няма да можете да продължите с жалбата, тъй като ние се занимаваме само с проблеми, свързани с казино.

Моля, опитайте се да проверите за какъвто и да е вид разговор с казиното и го препратете на nikolas.b@casino.guru, тъй като в момента няма с какво да се сблъскаме с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tasgiot,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини