НачалоЖалбиIntellectBet Casino - Оттеглянето на играча е забавено и предстои.

IntellectBet Casino - Оттеглянето на играча е забавено и предстои.

Автоматичен превод:

Сума: 600 R$

IntellectBet Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 4.9.2024 | Случаят е приключен : 24.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Бразилия имаше чакащо теглене от 3 септември, въпреки че предостави необходимите документи и депозит от 30 реала. След два дни без отговор от казиното, играчът изрази разочарование от това, което се почувства като бездействие и кражба. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация; обаче играчът не отговори на последващи запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

От 3-ти този месец септември ми тече тегленето, а не са ми платили. Направих депозит от 30 реала, както изискваха, но досега нищо не е изтеглено. Това изглежда като кражба; минаха 2 дни и дори вече не ми отговарят. Оттеглянето остава висящо и нищо не се случва. Поискаха снимки на документите ми, дори и доказателство за адрес, което изпратих. Много е странно, но добре, направих всичко, за да се оттегля и пак нищо. Моля, помогнете, защото вече не ми отговарят и ще претърпя загуба. Освен това вие рекламирате това казино. Как можете да популяризирате лъжа? Това не може да се толерира. Още не са ми платили.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Памдан29,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Pamdan29,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини