Instaspin Casino - Средствата на играча изчезнаха, казиното вече не е достъпно в Обединеното кралство.

INSTASPIN

направих първи депозит от £30 в казиното и имах бонус за първи депозит.

изиграх парите си и успях да заложа необходимата сума на бонуса. Веднага след като го заложих, средствата ми изчезнаха и всичко, което остана, бяха моите £30, които бяха под заключената секция.

Говорих твърде много в чат на живо и ме увериха, че това е техническа грешка и техническият екип ще работи по нея и ще бъде кредитиран обратно и в моя акаунт. Но при влизане днес се казва, че казиното не е достъпно в Обединеното кралство! Напълно съм проверен в сайта.

Уважаеми lau211,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с вашия депозит и бонуса в казиното.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили някои допълнителни подробности?

• Можете ли да потвърдите датата и часа, когато за първи път сте забелязали, че средствата ви са изчезнали, след като сте заложили необходимата сума от бонуса?
• Получихте ли някакво потвърждение от казиното относно техническата грешка и кредита обратно към вашата сметка?
• Получавали ли сте съобщение от казиното, обясняващо причината за недостъпността на казиното в Обединеното кралство?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Освен това, ако имате някаква подходяща комуникация по този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, беше около 23:00 ч. Изпълних изискванията си за залагане, след което почти веднага печалбата изчезна от баланса ми. Говорих също в чат на живо почти веднага относно това. Имам екранна снимка на тях, потвърждаваща сумата и отговор защо се е случило това.

Аз също успях да вляза отново около 830 сутринта тази сутрин, след което просто спря и каза, че е недостъпен за Великобритания. Така че няма да ми позволи дори да вляза в страницата за влизане.

Това вече е разрешено. Парите са изплатени. Благодаря ти за помощта

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, lau211, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру