Instaspin Casino - Сметката на играча показва неправилно приспадане.

имах £115 в акаунта си играех голям бас, щраках, за да завъртя след завъртане, £100 бяха приспаднати от баланса ми, играех само 50p за завъртане, свързаха се с казиното, казаха му, че ще го разгледат, но може да отнеме до 10 дни, защо 10 дни отнемаха секунди, за да вземат £100

Скъпи Kizzykazzy ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с баланса си по време на игра.

За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности?

• Забелязахте ли нещо необичайно по време на играта или преди да бъдат приспаднати £100?
• Срещали ли сте подобни проблеми в миналото с това казино?
• Бихте ли изяснили дали играехте на Big Bass на стандартното ниво на залог от 50p на завъртане през цялата сесия, или залогът се промени по време на игра?

Ако имате екранни снимки, комуникация с казиното или допълнителни доказателства, свързани с този проблем, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru . Това ще ни помогне да проучим въпроса по-задълбочено.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Играех предимно на 50p на завъртане и странно време 1£ на завъртане да, случвало се е и преди на същата игра през април 2024 г. Казиното отвори билет за жалбата, но скоро го затвори, заявявайки, че не могат да намерят грешката.

Затова поисках копие от моите транзакции и те изпратиха залог и печалби, но не и баланса ми, казаха ми, че трябва да посоча грешката, но открих, че това е невъзможно, без балансът ми да бъде показан, казах им това и че се е случило преди и ще трябва да дойдете на себе си, за да опитате да ми помогнете с разрешаването на това и достатъчно смешно, че откриха грешката, ще изпратя имейлите, които са ми изпратили

поздрави

Здравей Петронела,

Само актуализация, за да ви уведомим, че случаят е решен, благодаря ви, че отделихте време

Поздрави, Кизи

Скъпи Kizzykazzy,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру